Công thức PAS là gì? Cách viết nội dung “gãi đúng chỗ ngứa” của khách hàng

Bạn đang tìm cách viết nội dung quảng cáo hiệu quả, thu hút và thuyết phục khách hàng? Bạn đã từ sử dụng công thức AIDA, FAB hay PAS? Bài viết này Ngáo Content sẽ giới thiệu cho bạn công thức PAS là gì, tại sao nó lại hiệu quả và ví dụ cách áp dụng công thức viết content Pas hiệu quả.

Công thức PAS trong Content Marketing là gì? 

Công thức PAS trong Content Marketing là một phương pháp viết nội dung quảng cáo dựa trên ba bước: xác định vấn đề, kích thích vấn đề và đưa ra giải pháp. Mục đích của công thức này là để thu hút sự quan tâm của khách hàng, đánh thức khao khát của họ và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 

Công thức này được xem là một trong những công thức cơ bản và phổ biến nhất trong Content Marketing. Bạn có thể áp dụng công thức này cho nhiều loại nội dung khác nhau, như email marketing, landing page, blog post, video, social media, …

Xem thêm: Khóa học Content Marketing đa kênh A-Z bài bản tại Ngáo Content 

Vì sao công thức viết content PAS lại có hiệu quả?

Công thức PAS có hiệu quả vì nó dựa trên việc thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Khi bạn nêu ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, bạn đã tạo ra sự liên kết và sự quan tâm của họ. 

Khi bạn kích thích khách hàng bằng cách nghiêm trọng hóa vấn đề và vẽ ra những hậu quả tiêu cực nếu không giải quyết, bạn đã tạo ra sự khao khát và sự cấp thiết cho giải pháp. Khi đề xuất giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại, bạn tạo ra sự thuyết phục và sự hài lòng cho khách hàng.

Như vậy, công thức PAS giúp bạn tiếp cận đúng tâm lý khách hàng và thúc đẩy họ hành động mua hàng hay đăng ký dịch vụ. 

Công thức PAS trong Content Marketing 

Problem (Vấn đề mà người tiêu dùng đang gặp phải)

Bước đầu tiên của công thức PAS là xác định vấn đề mà khách hàng đang gặp phải hoặc có thể gặp phải trong tương lai. Để làm được điều này, bạn cần nghiên cứu khách hàng để thu thập các thông tin cần thiết về họ, bao gồm những nhu cầu, mong muốn, sở thích và lo lắng của họ.

Ví dụ: Bạn có biết rằng mỗi ngày có hơn 1000 người bị mất điện thoại di động ở Việt Nam? Đó là một con số khổng lồ, khiến cho nhiều người phải chịu thiệt hại về tài chính, dữ liệu và an ninh. Bạn có thể là một trong số đó nếu bạn không có một giải pháp bảo vệ điện thoại di động của mình. Bạn lo lắng bị mất hết những thông tin quan trọng, những kỷ niệm, những liên lạc của bạn? Bạn không muốn bị lộ những thông tin cá nhân, những bí mật, những giao dịch của bạn?

Agitate (Kích thích vấn đề và “xát muối vào vết thương”):

Cho thấy vấn đề của họ sẽ trở nên tồi tệ như thế nào: 

Dùng các số liệu thống kê, các báo cáo nghiên cứu, các câu chuyện có thật hay các kịch bản tưởng tượng để minh họa những ảnh hưởng xấu của vấn đề lên cuộc sống, sức khỏe, tài chính, công việc hay mối quan hệ của khách hàng. 

Ví dụ: Bạn có biết rằng mỗi năm có hơn 10 triệu người chết vì bệnh tim mạch trên thế giới? Bệnh tim mạch là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây tử vong, ảnh hưởng đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống của hàng triệu người. Bạn có thể là một trong số đó nếu bạn không chú ý đến chế độ ăn uống, vận động và nghỉ ngơi của mình.

Tìm biểu hiện của vấn đề họ đang gặp phải mà ít được nhận ra và đặt vấn đề đó vào những tình huống thường nhật: 

Dùng các câu hỏi, các ví dụ hay các kỹ thuật tương phản để làm cho khách hàng nhận ra rằng họ đang gặp phải vấn đề mà họ chưa biết hoặc chưa quan tâm để làm cho khách hàng cảm thấy bất mãn, thiếu sót hay tự ti về vấn đề của họ.

Ví dụ: Bạn có bao giờ cảm thấy buồn chán, thiếu năng lượng và không muốn làm gì khi đi làm không? Bạn có bao giờ cảm thấy áp lực, căng thẳng và không kiểm soát được công việc của mình không? Bạn có bao giờ cảm thấy không hài lòng, không được công nhận và không có tiến triển trong sự nghiệp của mình không? Nếu bạn trả lời có cho bất kỳ câu hỏi nào trên, có thể bạn đang bị chán nản với công việc hiện tại của mình.

Chỉ cho họ rằng vấn đề sẽ không tự biến mất:

Sử dụng các lập luận, các dẫn chứng hay các kinh nghiệm để chứng minh rằng vấn đề của khách hàng là một vấn đề lâu dài, phức tạp và khó giải quyết. Bạn cũng có thể dùng các từ ngữ phủ định, nghi ngờ hay bác bỏ để phá vỡ những niềm tin sai lầm, những ảo tưởng hay những giải pháp không hiệu quả mà khách hàng có thể nghĩ ra. 

Ví dụ: Bạn có thể nghĩ rằng chán nản với công việc chỉ là một tâm trạng tạm thời và sẽ qua đi nhanh chóng. Nhưng bạn có biết rằng chán nản với công việc là một vấn đề tâm lý nghiêm trọng và cần được can thiệp kịp thời? 

Nghiên cứu cho thấy rằng chán nản với công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, mà còn gây ra các vấn đề sức khỏe như mất ngủ, đau đầu, lo âu, trầm cảm và tự tử. Bạn có thể nghĩ rằng bạn có thể tự giải quyết vấn đề bằng cách nghỉ ngơi, thư giãn hay thay đổi công việc. 

Nhưng bạn có biết rằng những giải pháp này chỉ là tạm thời và không giải quyết được nguyên nhân gốc của vấn đề? Để thoát khỏi chán nản với công việc, bạn cần phải tìm ra niềm đam mê, mục tiêu và ý nghĩa của công việc của mình? 

Vẽ ra một tương lai tích cực sau khi họ giải quyết những vấn đề đó:

Khích lệ, tạo cảm giác tích cực cho khách hàng khiến họ cảm thấy hứng khởi, tự tin và hạnh phúc khi nghĩ đến tương lai của họ.

Ví dụ: Hãy tưởng tượng bạn sẽ có một cuộc sống như thế nào khi bạn không còn chán nản với công việc của mình. 

Bạn sẽ có một công việc mà bạn yêu thích, một công việc mà bạn có niềm đam mê, mục tiêu và ý nghĩa. Bạn sẽ có một công việc mà bạn vừa kiếm được thu nhập vừa làm được những điều mà bạn giỏi, một công việc mà bạn được công nhận và trân trọng.

Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, có thể tham khảo ngay workshop XXX tháng 10 này. Workshop sẽ giúp bạn mở rộng tư duy kỹ năng định hướng nghề nghiệp, xây dựng career path cho ngành Marketing.Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt.

Chỉ ra cho họ nhiều con đường khác nhau – nhưng hướng đi mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết sẽ là con đường tắt nhanh nhất:

Dùng các câu hỏi, các lựa chọn hay các kỹ thuật so sánh để làm cho khách hàng nhận ra rằng họ có nhiều cách để giải quyết vấn đề của mình, nhưng không phải cách nào cũng hiệu quả, an toàn và tiết kiệm. Từ đó nêu ra điểm mạnh của sản phẩm/ dịch vụ của bạn so với đối thủ giữ chân khách hàng.

Ví dụ: Nhiều bạn vẫn thường có suy nghĩ sai lầm rằng ăn kiêng sẽ giúp bạn giảm cân nhanh chóng. Thực tế, nó có thể gây ra những tác dụng phụ như thiếu dinh dưỡng, mệt mỏi, stress hay chán nản.

Nếu bạn muốn giảm cân một cách hiệu quả, an toàn và tiết kiệm, bạn có thể tham khảo Slim Fit – sản phẩm được nghiên cứu và phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu về dinh dưỡng và sức khỏe, giúp bạn giảm cân một cách tự nhiên, không gây ra những tác dụng phụ như ăn kiêng. Slim Fit là giải pháp hoàn hảo cho bạn để có một vóc dáng thon gọn và một sức khỏe tốt.

Khiến họ cảm thấy cấp bách trong việc giải quyết tình huống: 

Đưa ra khuyến mãi, ưu đãi hay lời nhắc nhở thời gian để làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ sẽ bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời nếu họ không mua sản phẩm/dịch vụ của bạn ngay bây giờ.

Ví dụ: Bạn không thể để cho vấn đề cân nặng của mình kéo dài và ảnh hưởng đến sức khỏe và cuộc sống của bạn. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt từ chúng tôi. Chỉ với 499.000 đồng, bạn sẽ sở hữu một hộp Slim Fit gồm 30 viên, đủ cho một tháng sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm được 50% so với giá gốc là 999.000 đồng. 

Solve (Giải pháp mà sản phẩm của bạn có thể cung cấp để xoa dịu “nỗi đau”):

Bước cuối cùng của công thức PAS là đưa ra giải pháp cho vấn đề, làm cho nó trở nên hấp dẫn và tin cậy. Sau khi đã đưa khách hàng đi qua các cung bậc cảm xúc tiêu cực do nỗi đau đem lại, bạn cần làm cho họ cảm thấy có hy vọng và có thể giải quyết được vấn đề của họ. 

Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của khách hàng, chỉ ra những lợi ích và giá trị mà nó mang lại, cung cấp thêm các chứng nhận, các chứng từ, các lời khuyên hay các nhận xét của khách hàng để tạo uy tín.

Cụ thể, thay vì liệt kê các đặc tính của sản phẩm/dịch vụ, thì bạn nên tập trung vào lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng. Đồng thời, chỉ rõ cách thức sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp sẽ giúp khách hàng thoát khỏi nỗi đau như thế nào. 

Bạn cũng có thể đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng nhóm đối tượng cụ thể. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn, và bắt đầu chú ý đến sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn. 

Sau khi áp dụng công thức PAS, làm thế nào duy trì mối quan hệ với khách hàng?

Sau khi áp dụng công thức PAS, bạn có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách sử dụng một số cách sau đây:

• Chăm sóc khách hàng qua email và tin nhắn: gửi email hoặc tin nhắn cho khách hàng để cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ những kiến thức hữu ích, gửi lời chúc mừng hay cảm ơn khách hàng. Nội dung ngắn gọn, thân thiện và có tính cá nhân.
• Tương tác với khách hàng trên mạng xã hội: sử dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo… để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Thường xuyên đăng tải những nội dung hấp dẫn, bổ ích, bắt trends tương tác với bình luận và phản hồi của khách hàng, tạo ra các chương trình khuyến mãi, quà tặng, minigame… để thu hút và giữ chân khách hàng.
• Thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của khách hàng: luôn lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. Nếu bạn làm sai, bạn nên nhận lỗi và xin lỗi khách hàng một cách thành thật và chân thành.

So sánh công thức PAS với công thức AIDA

PAS và AIDA đều là các công thức quảng cáo và viết nội dung phổ biến. Tuy nhiên, chúng có một số khác biệt như sau:

Ý nghĩa tên gọi: 

PAS là viết tắt của Problem (Vấn đề), Agitate (Kích thích) và Solution (Giải pháp). AIDA là viết tắt của Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát) và Action (Hành động).

Mức độ hiệu quả: 

PAS mang lại hiệu quả cao nhờ vào việc tác động trực tiếp vào nỗi đau của khách hàng và kích hoạt mọi cảm xúc của họ. AIDA mang lại hiệu quả cao nhờ vào việc tạo ra sự hài lòng và thích thú cho khách hàng.

Ưu điểm:

PAS giúp bạn viết nội dung nhanh chóng và thuyết phục khách hàng mục tiêu. AIDA giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng tương tác với nội dung của bạn.

Nhược điểm: 

PAS có thể gây ra cảm giác khó chịu cho khách hàng nếu lạm dụng quá nhiều. AIDA có thể gây ra sự thiếu niềm tin và dễ bị thay thế cho khách hàng nếu không có sự khác biệt rõ rệt.

Bài pr mẫu theo công thức pas

Ví dụ 1: Quảng cáo đệm

Problem: Bạn đang tìm kiếm một loại đệm cho giấc ngủ ngon của mình? Bạn đang bị mất ngủ, hay thức dậy với cảm giác mệt mỏi, đau nhức và căng thẳng? 

Agitate: Đệm là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng giấc ngủ của bạn. Nếu đệm quá cứng, quá mềm, quá nóng hay quá lạnh, bạn sẽ không thể thoải mái và dễ dàng chìm vào giấc ngủ. Ngoài ra, đệm cũng có thể gây ra những vấn đề sức khỏe như viêm khớp, cột sống cong vẹo, dị ứng hay nấm mốc.

Solve: Nếu bạn muốn có một giấc ngủ ngon và sâu, bạn cần phải có một loại đệm tốt cho sức khỏe và phù hợp với nhu cầu của bạn. XXX là loại đệm được làm từ chất liệu tự nhiên, an toàn và thoáng mát có tác dụng hỗ trợ cơ thể, giảm áp lực và điều hòa nhiệt độ phù hợp với bạn.

Ví dụ 2: Quảng cáo kính cận

Problem: Bạn cảm thấy khó chịu, bất tiện và mất tự tin khi phải mang kính cận

Agitate: Kính cận là những phương pháp truyền thống để cải thiện tầm nhìn của người bị cận thị. Tuy nhiên, kính cận không phải là giải pháp lâu dài và hoàn hảo, nó có thể gây ra những vấn đề như mỏi mắt, khô mắt, viêm mắt hay nhiễm trùng.

Solve: AAA là loại kính được tích hợp công nghệ điện tử, cho phép bạn điều chỉnh độ cận hay viễn của mắt một cách dễ dàng và chính xác. AAA có tác dụng giúp bạn bảo vệ mắt khỏi các tia UV, bụi bẩn và vi khuẩn.

Content về bệnh dạ dày theo công thức pas

Problem: Bạn có thường xuyên bị đau bụng, buồn nôn, ợ hơi hay tiêu chảy không? Bạn có biết rằng những triệu chứng này có thể là dấu hiệu của bệnh dạ dày không? Bệnh dạ dày là một nhóm các bệnh lý liên quan đến dạ dày, một bộ phận quan trọng trong hệ tiêu hóa. Bệnh dạ dày có thể gây ra những biến chứng nguy hiểm như xuất huyết, nhiễm trùng, ung thư hay suy dinh dưỡng.

Agitate: Có nhiều nguyên nhân gây ra bệnh dạ dày, như nhiễm vi khuẩn Helicobacter pylori, ăn uống không đúng cách, căng thẳng, thuốc men hay rượu bia. Để phòng và điều trị bệnh dạ dày, bạn cần phải có một chế độ ăn uống khoa học, giảm stress, kiêng rượu bia và thuốc lá, và đi khám bác sĩ định kỳ.

Solve: Chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin về  các biện pháp phòng ngừa và điều trị hiệu quả, cũng như các giải pháp phù hợp.

Kết luận 

Công thức PAS là một công thức viết nội dung quảng cáo hiệu quả, bằng cách tác động vào nỗi đau, kích thích vấn đề và đưa ra giải pháp cho khách hàng. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn các thông tin hữu ích khi viết quảng cáo theo công thức Pas. Chúc bạn thành công!

Nguồn: Ngáo Content

Có thể bạn quan tâm tới:

Các loại phễu marketing là gì? Các loại phễu Marketing phổ biến nhất

Content Social là gì? 4 kỹ năng cần có của Content Social

Làm sao để viết content hay? Chia sẻ 16 bí kíp viết content hiệu quả