Với những ưu điểm nổi trội, vượt xa con người trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến, chatbots đã và đang là giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp. Chatbots giúp việc tương tác với khách hàng nhanh chóng, dễ dàng và ưu điểm online 24/7 giúp bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo nhất.
Nhưng không phải ai cũng biết cách lập trình để tạo ra một chatbot như ý. Đây là TOP 6 nền tảng cho phép bạn tạo Chatbot Messenger miễn phí chỉ bằng vài click chuột đơn giản.
Top 6 nền tảng tạo Chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay
1. Chatfuel
Chatfuel là một công cụ tạo chatbot miễn phí giúp bạn xây dựng một con chatbot. Hơn 200.000 chatbot đã được tạo ra bằng cách sử dụng Chatfuel (tính đến tháng 6/2018) và chúng phục vụ hơn 145 triệu người dùng trên toàn cầu.
Sau đây là những ưu điểm nổi trội của Chatfuel mà chắc chắn sẽ khiến bạn “động lòng”:
- Hoàn toàn miễn phí
- Không sử dụng code, thiết lập bot dễ dàng với các block
- Không cần gửi xét duyệt với Facebook
- Kết nối dễ dàng đến Fanpage Facebook
- Không giới hạn số bot có thể tạo ra
- Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như Instagram, Twitter, Youtube, … bằng các plugins
- Nâng cấp và bảo trì dễ dàng
- Tích hợp mọi loại API vào trong 1 con chatbot, giúp các lập trình viên dễ dàng nâng cấp và cải tiến cho chatbot của bạn
- Có thư viện mẫu (template) để bạn tham khảo
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
Để được hướng dẫn chi tiết về cách tạo chatbot cũng như đưa chatbot lên Facebook, bạn nên xem bài viết Hướng dẫn tạo chatbot với Chatfuel.
2. Messnow
Messnow là startup được chọn vào chương trình tăng tốc khởi nghiệp toàn cầu từ Facebook và được tài trợ bởi Facebook, Microsofts và Amazon. Được tin dùng bởi nhiều thương hiệu Việt Nam và Quốc tế.
Messnow là nền tảng tạo lập chatbot do Hekate phát triển với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) chính xác, giúp người dùng dễ dàng tạo chatbot. Messnow có kho ứng dụng với rất nhiều lựa chọn như đọc báo, chơi game, chỉnh sửa ảnh… giúp người dùng có thể tích hợp các ứng dụng vào bot.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam và quốc tế tin dùng Messnow để tạo chatbot
Messnow có những ưu điểm gì? Tại sao nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực sự kiện, khách sạn, nhà hàng tại Việt Nam lại sử dụng Messnow? Đây là câu trả lời cho bạn:
- Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt
- Có menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot
- Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo và Zalo shop, có thể tạo chatbot trên Zalo
- Khả năng đa ngôn ngữ với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
- Kho ứng dụng đa dạng, giúp bạn tích hợp thêm nhiều chức năng
- Tạo và triển khai chatbot Facebook nhanh chóng, dễ dàng
- Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên chính xác
- Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu khác nhau được thiết lập sẵn
- Nâng cấp lên bản Pro chỉ với 199.000đ/tháng
Thống kê cho thấy đã có hơn 10.000 chatbot đã được tạo ra từ Messnow với hơn 5 triệu người dùng. Với giao diện toàn bằng Tiếng Việt, đây chắc chắn là một công cụ giúp bạn dễ dàng tạo chatbot cũng như chỉnh sửa, nâng cấp chatbot.
3. ManyChat
Đây là công cụ cạnh tranh trực tiếp với Chatfuel về tính năng cũng như công nghệ triển khai chatbot. Sau đây là những tính năng tuyệt vời mà ManyChat cung cấp khi bạn tạo chatbot bằng công cụ này:
- Hoàn toàn miễn phí và không cần sử dụng code
- Dễ dàng cài đặt lên Fanpage Facebook mà không cần tạo app hay đợi xét duyệt
- Tạo chatbot không giới hạn
- Lên kịch bản chatbot và cài đặt các tùy chọn nhanh
Ngoài ra, ManyChat còn tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), hỗ trợ cực tốt cho các chủ shop kinh doanh online hay livestream bán hàng. So với Chatfuel thì ManyChat cung cấp một số công cụ miễn phí sau:
- Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí
- Theo dõi người dùng tham gia chat tự động
- Tích hợp Zapier, có thể kết hợp với các CRM và đồng bộ hóa CSDL
Còn rất nhiều tính năng khác của ManyChat mà chúng tôi không thể đề cập hết trong bài viết này. Bạn có thể đọc bài viết so sánh giữa hai công cụ ManyChat và Chatfuel tại đây.
4. ChattyPeople
Với công cụ tạo chatbot ChattyPeople, bạn có thể điều khiển nó hoạt động bằng cách xây dựng một cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời mà bạn tạo ra. Điểm nổi bật của ChattyPeople chính là sự đơn giản.Tuy nhiên, so với những công cụ tạo chatbot khác, ChattyPeople có những thế mạnh riêng của mình.
- Hỗ trợ chat đa phương tiện, hình ảnh, âm thanh, …
- Tích hợp với nhiều hệ thống thanh toán như Paypal, Stripe, …
- Hỗ trợ tốt cho và đồng bộ từ nhiều nguồn như trên Website, Facebook, Shopify, ..
- Tích hợp các nền tảng thương mại điện tử như OpenCart, Magento và WooCommerce.
- Cho phép đẩy thông báo khi bạn có các chương trình khuyến mại.
Với ChattyPeople, người dùng của bạn có thể đặt hàng mà không cần rời khỏi Facebook Messenger. Thậm chí bạn có thể chỉ định chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn muốn hiển thị cho người dùng dựa trên các câu hỏi mà họ yêu cầu.
5. Harafunnel
Harafunnel – một sản phẩm của Haravan, là nền tảng công nghệ cho phép người sử dụng tự tạo chatbot trên nền tảng Facebook Messenger và website của doanh nghiệp. Chatbot sẽ tự động trả lời theo tình huống thiết lập trước. Với công cụ chatbot này, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh, chăm sóc khách hàng tự động 24/7 và có thể thiết lập quy trình marketing hoàn toàn tự động miễn phí.
Ưu điểm nổi bật nhất của Harafunnel chính là:
- Giúp bạn tạo phễu bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Hoàn toàn miễn phí
- Giao diện khởi tạo chatbot bằng tiếng Việt
- Đội ngũ support nhiệt tình, hỗ trợ 7 ngày trong tuần
- Quản lý Comments và Inbox hiệu quả
- Có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ đa dạng
Hãy tận dụng Harafunnel như một công cụ này thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh, chă sóc khách hàng tự động 24/7 và có thể thiết lập quy trình marketing tự động miễn phí.
6. Shoplus
Shoplus được thành lập tại Việt Nam chưa lâu, nhưng với sự phát triển nhanh và mạnh, nền tảng Chatbot của Shoplus hiện nay cũng rất đáng cân nhắc khi bạn đang cần tìm một Chatbot đáp ứng được nhu cầu trả lời tin nhắn, tương tác với các “thượng đế” và tự động chốt đơn để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Chatbot Shoplus sở hữu các lợi thế sau:
- Comment to inbox – tự động inbox thông tin khi khách comment dưới bài viết
- Kết nối fanpage dễ dàng, nhanh chóng
- Tự động chốt đơn trong Facebook Messenger
- Giao diện tiếng Việt và có thể chuyển đổi theo nhu cầu người dùng
- Quản lý hiệu quả Comments và Inbox
- Có nhiều tính năng hỗ trợ khác được tích hợp trong phần mềm
- Sử dụng hoàn toàn miễn phí
Với nền tảng Chatbot của Shoplus, các chủ shop và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hiệu năng bán hàng, tiết kiệm được nguồn nhân lực và chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
7. ATP Care Pro – Giải Pháp Quản Lý Fanpage Toàn Diện Tự Động Hóa Bán Hàng
TẠO CHATBOT VIRAL TRONG VÀI PHÚT VỚI ATP CARE PRO
Không cần biết code hay lập trình, chỉ trong vài phút bạn có thể tạo chatbot đơn giản dễ dàng Chatbot sẽ giúp bạn tăng doanh số, tiết kiệm tiền quảng cáo, bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động. Thu hút hàng ngàn khách hàng tiềm năng với chi phí 0 đồng
– Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng
– Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng
1. AUTO REPLY KHÁCH HÀNG
Tự động trả lời khách hàng ngay lập tức khi khách hàng comment vào bất kì bài viết nào trên Fanpage của bạn
2. AUTO INBOX KHÁCH HÀNG
Tự động gửi tin nhắn hàng loạt cho những khách hàng Comment vào bài viết bất kì
3. TẠO CHATBOT VIRAL TỰ ĐỘNG
Tạo chatbot theo ngành nghề dễ dàng, giúp tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng với chi phí 0 đồng
4. AUTO TƯƠNG TÁC
Tự động Like bình luận khi khách hàng trả lời
5. QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH
Quản lý đồng bộ khách hàng các kênh Fanpage , Zalo OA, Website. Tiếp kiệm thời gian và chăm sóc Khách hàng hiệu quả
6. NHẮN TIN TỰ ĐỘNG
Tự động nhắn tin cho khách hàng đã Inbox fanpage
7. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
Quản lý phân quyền cho nhân viên dễ dàng . Với tinh năng tin nhắn ẩn giúp theo dõi nhân viên và quản lý nhân viên dễ hơn.
8. QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
Gắn phễu khách hàng, tạo và quản lý đơn hàng, kết nối công ty vận chuyển
9. TRẢ LỜI NHANH
Hỗ trợ chat cùng lúc 3 khách hàng, tăng tỉ lệ trả lời nhanh, chăm sóc Khách hàng tốt hơn
Kết…
Điểm chung của những công cụ tạo chatbot này đều là giúp bạn khởi tạo chatbot miễn phí trên ứng dụng Facebook Messenger. Sở hữu khả năng tương tác với người dùng 24/7, chatbots dù được xây dựng trên bất kỳ nền tảng và công cụ nào cũng đều hướng đến mục đích mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh của bạn.
Ngáo Content – Tổng hợp và edit
