Có một thực tế không thể phủ nhận rằng đó là doanh nghiệp nào có thương hiệu vững mạnh thì sẽ dễ dàng thu hút khách hàng, xây dựng lòng tin với họ và thúc đẩy hành vi mua hàng từ họ. Đấy là lý do ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn đến hoạt động định vị thương hiệu. Nếu bạn chưa biết lập mẫu kế hoạch định vị thương hiệu, bài viết sẽ trợ giúp bạn tức thì.
MỤC LỤC
Hoạt động định vị thương hiệu là gì trong Marketing?
Định vị thương hiệu (tiếng Anh: Brand Positioning) là một thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong lĩnh vực Marketing. Thuật ngữ này được dùng để chỉ về việc doanh nghiệp tự xây dựng cho mình những nét đặc trưng, khác biệt so với những thương hiệu khác để khẳng định và chứng minh vị thế của mình trên thị trường. Qua đó, tạo ra sức ảnh hưởng lớn có khả năng tác động lên khách hàng mục tiêu.
Khám phá về tầm quan trọng của việc định vị thương hiệu
Trước khi tìm hiểu chi tiết về mẫu kế hoạch định vị thương hiệu, bạn nên dành thời gian để giải mã câu hỏi: “Tại sao doanh nghiệp phải định vị thương hiệu?”.
Xây dựng dấu ấn riêng cho doanh nghiệp trên thị trường
Như đã chia sẻ ở trên, quá trình định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy, đối thủ và khách hàng mới dễ dàng nhận diện được doanh nghiệp giữa hàng nghìn doanh nghiệp có vẻ “na ná” nhau trên thị trường.
Cải thiện khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Lợi ích tiếp theo mà quá trình định vị thương hiệu đem lại cho doanh nghiệp đó là giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với khách hàng mục tiêu. Từ việc xác định rõ điểm khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của mình, doanh nghiệp cũng biết rõ đâu là khách hàng tiềm năng và họ đang ở đâu để đề ra phương án tiếp cận họ dễ dàng, hiệu quả mà không cần tốn nhiều chi phí quảng cáo.
Xây dựng lượng khách hàng trung thành ổn định cho doanh nghiệp
Một thương hiệu có được định vị với những hình ảnh và giá trị ấn tượng, tốt đẹp sẽ dễ dàng xây dựng lòng tin nơi khách hàng. Khi cảm thấy tin tưởng và an tâm với những gì doanh nghiệp đem lại, khách hàng sẽ muốn gắn kết lâu dài hơn.
Khuyến khích khách hàng mục tiêu “móc hầu bao”
Đa số khách hàng đều có xu hướng “Say yes” nhanh chóng với doanh nghiệp có uy tín thương hiệu cao. Nói cách khác, nếu thương hiệu của bạn nổi tiếng trên thị trường thì khách hàng sẵn sàng lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ dù tất cả sản phẩm đang được đặt sát nhau trên kệ hàng hóa.
Tạo nền tảng phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong tương lai
Một thương hiệu mạnh tạo bước đệm vững chắc để doanh nghiệp phát triển thêm những sản phẩm, dịch vụ mới trong tương lai. Vì đã được khách hàng tin tưởng nên sản phẩm có khả năng phủ sóng rộng rãi, dễ dàng thâm nhập vào thị trường.
Kế hoạch định vị thương hiệu mẫu gồm những phần nào?
Kế hoạch định vị thương hiệu chi tiết là kim chỉ nam để doanh nghiệp định vị thành công thương giúp giúp doanh nghiệp nổi tiếng hơn, gia tăng uy tín và nâng cao doanh số bán hàng. Dưới đây là những phần chính cần có trong một mẫu kế hoạch định vị thương hiệu:
Hồ sơ về khách hàng mục tiêu
Hồ sơ khách hàng mục tiêu hay Customer Profile là thông tin vô cùng hữu ích đối với doanh nghiệp trong xây dựng chiến lược kinh doanh. Hồ sơ gồm tất cả những thông tin cơ bản về khách hàng như:
- Nhân khẩu học.
- Sở thích,
- Hành vi mua sắm.
- Vấn đề, khó khăn.
- …
Nhờ hồ sơ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể hiểu rõ về khách hàng của mình để đưa ra phương án phát triển sản phẩm, triển khai quảng cáo,… đúng đắn. Qua đó, nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tuyên ngôn định vị thương hiệu
Phần tiếp theo trong bản kế hoạch định vị thương hiệu mẫu là Tuyên ngôn định vị thương hiệu (Brand Positioning). Tuyên ngôn định vị của thương hiệu được hiểu là một đoạn văn dùng để mô tả về sản phẩm hay dịch vụ mà thương hiệu mang tới khách hàng và giải thích về cách thương hiệu đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thông qua phần này, nội bộ doanh nghiệp cũng sẽ biết và hiểu hơn về con đường và đích đến thương hiệu đang nhắm tới.
Ý tưởng nền tảng của thương hiệu
Brand Concept – Ý tưởng thương hiệu chính là một bộ ý tưởng căn bản đại diện cho bản sắc của thương hiệu, gồm có: giá trị, hình ảnh, tính cách thương hiệu, giọng điệu truyền thông,… Nhờ xây dựng được bộ ý tưởng thương hiệu hoàn chỉnh, thương hiệu của bạn sẽ trở nên khác biệt và nổi bật hơn trong mắt khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh với đối thủ.
Ý nghĩa của thương hiệu
Thương hiệu bạn sẽ đại diện cho điều gì? Thương hiệu của bạn có sứ mệnh đặc biệt gì hay không? Bạn có đang nỗ lực thực hiện một điều gì đó?… Đáp án của những câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn xác định Ý nghĩa của thương hiệu hay Brand Purpose – lý do quan trọng nhất giải mã về sự tồn tại của thương hiệu và những điều thương hiệu sẽ cống hiến cho thế giới.
Câu chuyện thương hiệu
Hầu hết chúng ta đều thích được nghe kể chuyện, nhất là những câu chuyện truyền cảm hứng và có khả năng tác động mạnh tới não bộ. Nhận ra sự thật này, những người làm Marketing đã thử truyền tải thông điệp truyền thông bằng cách kể về câu chuyện thương hiệu – Brand Story. Cách này sẽ giúp khách hàng ghi nhớ nhanh hơn về thương hiệu và thương hiệu cũng dễ xây dựng mối quan hệ khăng khít với khách hàng.
Nếu bạn muốn sáng tạo được một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn thì việc học Content Marketing là vô cùng cần thiết. Qua những khóa học đề cao tính thực hành như Content Marketing Foundation A – Z tại Ngáo Content, bạn sẽ được trang bị hệ thống kiến thức và kỹ năng quan trọng để xây dựng câu chuyện vừa phù hợp với khách hàng mục tiêu, vừa tạo dấu ấn mạnh mẽ đối với họ.
Mô hình chìa khóa định vị thương hiệu
Mẫu kế hoạch sẽ không thể hoàn chỉnh nếu thiếu phần Mô hình chìa khóa định vị thương hiệu – Brand Key Model. Mô hình này được Unilever tạo ra để miêu tả về những thuộc tính và thành phần của định vị:
- Điểm mạnh cốt lõi.
- Môi trường cạnh tranh.
- Đối tượng mục tiêu.
- Sự thấu hiểu người tiêu dùng.
- Những lợi ích mà thương hiệu sẽ mang lại cho người tiêu dùng.
- Giá trị, niềm tin cũng như tính cách của thương hiệu.
- Triết lý sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
- Nét riêng biệt của thương hiệu trên thị trường.
- Lý do để khách hàng nên tin tưởng thương hiệu.
Thông qua mô hình chìa khóa định vị thương hiệu, doanh nghiệp có thể:
- Ghi chép lại toàn bộ mục tiêu của thương hiệu.
- Nhận định và giải quyết những vấn đề quan trọng của thương hiệu.
- Nắm bắt chính xác vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Bản định hướng sáng tạo
Phần cuối trong mẫu kế hoạch định vị thương hiệu đó là Creative Brief hay Bản định hướng sáng tạo. Bản Creative Brief tiêu chuẩn sẽ chứa thông tin ngắn gọn và đầy đủ nhất về mục tiêu cũng như chiến lược sản phẩm tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Độ dài của mỗi bản Creative Brief thường rơi vào khoảng 1 – 2 trang giấy.
Dựa vào Creative Brief, khách hàng – Client có thể hiểu về rõ hơn về ý tưởng mà Agency dự định triển khai trên sản phẩm của mình để quyết định có nên hợp tác với Agency hay không. Đổi lại, Creative team trong Agency sẽ không bị lạc đề và tiêu tốn quá nhiều thời gian, ngân sách khi thực hiện chiến dịch nếu đã có trong tay Creative Brief hoàn chỉnh.
Hoạt động tái định vị thương hiệu là gì?
Nếu định vị thương hiệu được doanh nghiệp triển khai từ những ngày đầu thành lập thì tái định vị thương hiệu lại diễn ra khi doanh nghiệp đã phát triển qua một khoảng thời gian nhất định. Tái định vị thương hiệu hay Brand Repositioning chính là quá trình mà doanh nghiệp thay đổi hoặc cải thiện cách thương hiệu được nhìn nhận trên thị trường và trong tâm trí của khách hàng. Những điều doanh nghiệp chọn để thay đổi có thể là:
- Tầm nhìn.
- Giá trị cốt lõi.
- Thông điệp tiếp thị.
- Logo.
- Sản phẩm.
- …
Thông thường, doanh nghiệp sẽ quyết định tái định vị thương hiệu khi nhận thấy thương hiệu gặp vấn đề liên quan đến doanh số, hiệu quả tiếp thị,… hoặc khi thị trường có những sự thay đổi nhất định. Thương hiệu cũng nên được định vị lại trong trường hợp doanh nghiệp mong muốn mở rộng thị trường trường hay nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu khác.
Chia sẻ mẫu kế hoạch truyền thông định vị thương hiệu
Triển khai hoạt động truyền thông khi định vị thương hiệu là một việc quan trọng mà doanh nghiệp không được bỏ qua. Khách hàng chỉ có thể tiếp nhận mọi thông tin về hình ảnh, giá trị,… của thương hiệu thông qua những hoạt động qua truyền thông.
Dưới đây là mẫu kế hoạch truyền thông định vị thương hiệu của thương hiệu thời trang ONOFF, bạn hãy tham khảo qua để thoát “thế bí” nhé!
Truyền thông đa kênh là cách giúp doanh nghiệp đạt kết quả cao trong hoạt động định vị thương hiệu
Link file đầy đủ: https://bitly2s.com/uvjnvb.
Kết luận
Vậy là bài viết đã vừa cùng bạn khám phá định vị thương hiệu là gì và mẫu kế hoạch định vị thương hiệu bài bản. Mong rằng với những thông tin có trong bài viết, bạn sẽ thấy tự tin hơn mỗi khi được giao nhiệm vụ xây dựng kế hoạch định vị từ tổng thể đến chi tiết cho thương hiệu của doanh nghiệp. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích thì hãy chia sẻ ngay với đồng nghiệp nhé!
Nguồn: Ngáo Content
Có thể bạn quan tâm:
Định vị thương hiệu là gì? Cách lên chiến lược định vị thương hiệu bài bản
Brand Manager là gì? Tiết lộ từ A-Z về Brand Manager để bạn hiểu rõ
Phân tích đối thủ cạnh tranh – Bí quyết giúp bạn kinh doanh hiệu quả
