Content direction là một khái niệm quan trọng trong content marketing, giúp bạn xác định được mục tiêu, đối tượng, nội dung và phương thức truyền đạt cho chiến dịch của mình.
Trong bài viết này, Ngáo Content sẽ giới thiệu cho bạn về Content direction là gì, và 7 bước xây dựng Content direction hiệu quả cho chiến dịch hiệu quả.
MỤC LỤC
Content direction là gì
Content direction là một khái niệm trong content marketing, nghĩa là định hướng nội dung để phát triển tất cả các hoạt động triển khai nội dung tổng thể cho một chiến dịch marketing trên diện rộng hoặc trong một giai đoạn nhất định.
Content direction giúp bạn xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, nhu cầu và insight của họ, định dạng và nội dung phù hợp với chiến lược marketing, ý tưởng và thực thi nội dung. Đây là một bước quan trọng để tạo ra nội dung có mục tiêu, nhất quán và hiệu quả.
Phân biệt Content Direction và Content Plan
Content plan là kế hoạch nội dung, nghĩa là bản lập kế hoạch chi tiết về các nội dung sẽ được sản xuất và phân phối cho một chiến dịch marketing cụ thể. Content plan bao gồm các yếu tố như: mục tiêu, khách hàng mục tiêu, chủ đề, từ khóa, định dạng, tiêu đề, thời gian biểu, kênh phân phối, người phụ trách, cách đo lường hiệu quả. Content plan là một công cụ hữu ích để quản lý và theo dõi tiến trình sản xuất và phát triển nội dung.
Content Direction và Content Plan là hai khái niệm quan trọng trong content marketing. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ và sử dụng chúng một cách đúng đắn. Sau đây là cách phân biệt Content Direction và Content Plan:
Bạn muốn biết cách phân biệt Content Direction và Content Plan một cách chi tiết hơn? Tôi có thể giải thích cho bạn bằng cách so sánh các yếu tố của chúng. Sau đây là bảng so sánh Content Direction và Content Plan:
| Yếu tố | Content Direction | Content Plan |
| Định nghĩa | Định hướng nội dung để phát triển tất cả các hoạt động triển khai nội dung tổng thể cho một chiến dịch marketing trên diện rộng hoặc trong một giai đoạn nhất định | Kế hoạch nội dung chi tiết về các nội dung sẽ được sản xuất và phân phối cho một chiến dịch marketing cụ thể |
| Mục đích | Tạo ra nội dung có mục tiêu, nhất quán và hiệu quả | Quản lý và theo dõi tiến trình sản xuất và phát triển nội dung |
| Thời gian | Dài hạn, có thể sử dụng cho nhiều chiến dịch marketing khác nhau | Ngắn hạn, thường sẽ thay đổi tùy vào từng chiến dịch marketing cụ thể |
| Nội dung | Không cần lên lịch hoặc nội dung chi tiết để thực hiện sản xuất, chỉ cần phác thảo sơ lược | Cần lập ra một kế hoạch cụ thể, chỉn chu về timeline cũng như nội dung chi tiết về bài viết và thiết kế ấn phẩm |
| Các yếu tố bao gồm | Target Audience: Khách hàng mục tiêu, Customer Insight: Thông tin chi tiết về khách hàng, Content type: Định dạng nội dung, Big Idea: Ý tưởng chính, Content Execution: Cách thức thực hiện nội dung. | Objective: Mục tiêu, Target Audience: Khách hàng mục tiêu, Topic: Chủ đề, Keyword: Từ khóa, Format: Định dạng, Title: Tiêu đề, Schedule: Thời gian biểu, Channel: Kênh phân phố, Owner: Người phụ trách, Measurement: Cách đo lường hiệu quả |
Tại sao cần xây dựng Content Direction?
Giúp bạn hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn, biết họ cần gì, muốn gì và quan tâm đến gì. Điều này giúp bạn có thể tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tăng khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng. Bạn có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu khách hàng, như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, phân tích dữ liệu,… để thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu .
Giúp bạn biết được cách thể hiện nội dung của bạn theo cách mà khách hàng sẽ thấy hấp dẫn và thuyết phục. Điều này giúp bạn có thể tạo ra nội dung có tính sáng tạo, độc đáo và mang lại giá trị cho khách hàng. Sử dụng các kỹ thuật viết nội dung, như viết theo lợi ích, viết theo câu chuyện, viết theo định dạng hấp dẫn, viết theo ngôn ngữ của khách hàng,… để tăng hiệu quả của nội dung .
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực khi sản xuất và phân phối nội dung. Bạn có thể tập trung vào những nội dung quan trọng và mang lại kết quả cao nhất cho chiến dịch marketing, Sử dụng các công cụ quản lý nội dung, như lên kế hoạch, lập lịch, phân công, kiểm tra,… để đảm bảo nội dung được sản xuất và phân phối một cách hiệu quả .
Áp dụng cho nhiều trường hợp khác nhau, như khi ra mắt sản phẩm mới, khi chạy chiến dịch truyền thông ngắn hoặc dài hạn, hay khi tái định vị thương hiệu. Điều này giúp bạn có thể linh hoạt và đa dạng trong việc sử dụng nội dung cho các mục đích marketing khác nhau. Bạn có thể sử dụng các ví dụ thành công của các doanh nghiệp khác để học hỏi và áp dụng vào việc xây dựng Content Direction cho riêng mình .
Những yếu tố cần nghiên cứu khi lập Content Direction
Những yếu tố cần nghiên cứu khi lập Content Direction là những yếu tố giúp bạn xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, nhu cầu và insight của họ, định dạng và nội dung phù hợp với chiến lược marketing, ý tưởng và thực thi nội dung. Bạn có thể tham khảo các yếu tố sau đây khi lập Content Direction:
– Target Audience: Khách hàng mục tiêu là những người mà bạn muốn tiếp cận và ảnh hưởng bằng nội dung của bạn. Bạn cần nghiên cứu về đặc điểm, hành vi, thói quen, nhu cầu và mong muốn tạo thành chân dung khách hàng.
– Customer Insight: Thông tin chi tiết về khách hàng là những gì bạn biết về khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm những vấn đề, nhu cầu, mong muốn, quan điểm, cảm xúc và hành động của họ. Từ đó bạn có thể hiểu được khách hàng của bạn thực sự muốn gì, quan tâm đến gì và làm gì khi tiếp xúc với nội dung mình tạo ra.
– Content type: Định dạng nội dung là cách thức mà bạn thể hiện nội dung của bạn cho khách hàng. Có nhiều loại content type khác nhau, như nội dung được thể hiện ở dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh, video,…
– Big Idea: Ý tưởng chính là thông điệp mà bạn muốn truyền tải cho khách hàng bằng nội dung của bạn. Nghiên cứu về big idea giúp bạn tạo ra những ý tưởng sáng tạo, độc đáo và mang lại giá trị cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như brainstorming, mind mapping, scamper,… để tạo ra và lựa chọn big idea.
– Content Execution: Cách thức thực hiện nội dung là cách mà bạn viết, thiết kế, phối hợp các yếu tố trong nội dung để hấp dẫn và thuyết phục khách hàng. Một số kỹ thuật viết nội dung như viết theo lợi ích, viết theo câu chuyện, tập trung vào xử lý nỗi đau khách hàng…
Các bước xây dựng Content Direction hiệu quả
Để xây dựng Content Direction hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
Xác định mục tiêu
Mục tiêu là điểm đến mà bạn muốn đạt được bằng nội dung của bạn. Bạn cần xác định rõ mục tiêu của bạn là gì, tại sao bạn muốn đạt được nó và làm thế nào để đo lường nó. Bạn có thể sử dụng công cụ SMART để xác định mục tiêu, tức là mục tiêu phải cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), có thể đạt được (Achievable), có ý nghĩa (Relevant) và có thời hạn (Time-bound).
Ví dụ: Bạn muốn chạy một chiến dịch marketing cho sản phẩm mới của bạn là một loại kem dưỡng da. Bạn có thể xác định mục tiêu như sau:
– Tăng nhận thức về sản phẩm mới cho 10.000 người trong vòng 3 tháng
– Tạo nhu cầu và khuyến khích 1.000 người dùng thử sản phẩm miễn phí trong vòng 3 tháng
– Chuyển đổi 500 người thành khách hàng thường xuyên trong vòng 6 tháng
Xác định khách hàng mục tiêu – Target Audience
Khách hàng mục tiêu là những người mà bạn muốn tiếp cận và ảnh hưởng bằng nội dung của bạn. Bạn cần nghiên cứu về đặc điểm, hành vi, thói quen, nhu cầu và mong muốn của họ.
Ví dụ: Tiếp theo về xác định khách hàng mục tiêu như sau:
– Phụ nữ từ 25 đến 40 tuổi, thu nhập trung bình trở lên, quan tâm đến chăm sóc da và sức khỏe
– Họ thường xuyên tìm kiếm thông tin về các sản phẩm chăm sóc da trên các kênh truyền thông như website, blog, youtube, facebook, instagram,…
– Họ mong muốn có một loại kem dưỡng da an toàn, hiệu quả và tiết kiệm
– Họ thường mua hàng online hoặc tại các cửa hàng uy tín
– Họ thường lắng nghe ý kiến của bạn bè, người thân hoặc các chuyên gia về các sản phẩm chăm sóc da
Xác định mong đợi của khách hàng mục tiêu – Customer Insight
Customer Insight là thông tin chi tiết về khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm những vấn đề, nhu cầu, mong muốn, quan điểm, cảm xúc và hành động của họ. Nghiên cứu về customer insight giúp bạn hiểu được khách hàng thực sự muốn gì, quan tâm đến gì và làm gì khi tiếp xúc với nội dung của bạn.
Ví dụ: Cùng ví dụ trên, bạn có thể xác định customer insight như sau:
– Họ đang gặp phải vấn đề về da khô, nhăn, lão hóa và thiếu sức sống
– Họ cần một loại kem dưỡng da có thể cải thiện độ ẩm, đàn hồi và sắc tố của da
– Họ mong muốn một loại kem dưỡng da có thành phần tự nhiên, không gây kích ứng và phù hợp với mọi loại da
– Họ quan tâm đến giá cả và chất lượng của sản phẩm, cũng như sự uy tín và chuyên nghiệp của nhà cung cấp
– Họ thường xem các bài viết, video, infographic,… về các sản phẩm chăm sóc da trên các kênh truyền thông
– Họ thường lựa chọn sản phẩm dựa trên các đánh giá, nhận xét và giới thiệu của người khác
Phân tích và đánh giá đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là những người hoặc tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung tương tự hoặc thay thế cho khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn cần phân tích và đánh giá đối thủ cạnh tranh để biết được ưu điểm và nhược điểm của họ, cũng như tìm ra điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như SWOT analysis (phân tích nội lực – ngoại lực), Porter’s Five Forces (mô hình năm lực cạnh tranh của Porter),… để phân tích và đánh giá đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: Bạn có thể phân tích và đánh giá đối thủ cạnh tranh như sau:
– Các đối thủ cạnh tranh chính của bạn là: Olay, Nivea, Pond’s,…
– Các ưu điểm của các đối thủ cạnh tranh là: có thương hiệu nổi tiếng,
– Các ưu điểm của các đối thủ cạnh tranh là: có thương hiệu nổi tiếng, có nhiều sản phẩm đa dạng, có mạng lưới phân phối rộng khắp, có chiến lược marketing hiệu quả, có nhiều khách hàng trung thành,…
– Các nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh là: có giá cả cao, có thành phần hóa học, có thể gây kích ứng da, không phù hợp với mọi loại da, không có tính đột phá và sáng tạo,…
– Điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của bạn là: có sản phẩm mới, có thành phần tự nhiên, không gây kích ứng, giúp cải thiện độ ẩm, đàn hồi và sắc tố của da, có giá cả hợp lý, có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7,…
Dự toán khoản đầu tư cho chiến lược Content Direction
Đây là bước quan trọng để bạn có thể xác định được ngân sách, thời gian và nguồn lực cần thiết để thực hiện chiến lược Content Direction. Bạn cần phải ước tính được:
- Chi phí sản xuất nội dung: Bao gồm chi phí thuê nhân sự, mua thiết bị, thuê dịch vụ, mua bản quyền hình ảnh, video, âm thanh, v.v.
- Chi phí phát hành nội dung: Bao gồm chi phí đăng tải nội dung trên website, mạng xã hội, email, v.v.
- Chi phí quảng bá nội dung: Bao gồm chi phí chạy quảng cáo, mua backlink, PR, v.v.
- Chi phí theo dõi và đo lường kết quả: Bao gồm chi phí mua công cụ phân tích, thuê chuyên gia tư vấn, v.v.
Bạn cũng cần xác định được thời gian hoàn thành từng giai đoạn của chiến lược Content Direction, cũng như số lượng và chất lượng nội dung cần sản xuất.
Lập kế hoạch và chọn các dạng thể hiện thông tin
Ở bước này bạn cần xác định được mục tiêu, khách hàng mục tiêu, nội dung cốt lõi và các dạng thể hiện thông tin cho chiến lược Content Direction. Bạn cần trả lời được các câu hỏi sau:
- Mục tiêu của bạn là gì? Bạn muốn đạt được kết quả gì qua việc sản xuất nội dung?
- Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Bạn muốn hướng đến đối tượng nào khi viết nội dung?
- Nội dung cốt lõi của bạn là gì? Bạn muốn truyền đạt thông điệp gì cho khách hàng qua nội dung?
- Các dạng thể hiện thông tin của bạn là gì? Bạn muốn sử dụng các hình thức nào để trình bày nội dung cho khách hàng? Ví dụ: bài viết, video, infographic, podcast, v.v.
Một số công cụ giúp bạn lập kế hoạch và chọn các dạng thể hiện thông tin như Content Marketing Matrix, Content Marketing Pyrami, Content Marketing Funnel….
Tìm kiếm USP – Lợi điểm bán hàng độc nhất
Đây là bước bạn cần tìm ra được điểm khác biệt và ưu thế của sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh. USP là yếu tố quan trọng để bạn thu hút và thuyết phục khách hàng mua hàng của bạn. Bạn cần trả lời được các câu hỏi sau:
- Sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của bạn có gì đặc biệt mà không ai có?
- Sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của bạn có thể giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng?
- Sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của bạn có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
Bạn có thể sử dụng các công thức như Unique Selling Proposition Formula, Value Proposition Canva, Unique Value Proposition Worksheet Để tìm kiếm USP.
Theo dõi và đo lường kết quả thực hiện
Để kiểm tra và đánh giá hiệu quả của chiến lược Content Direction, bạn cần theo dõi và đo lường các chỉ số như:
- Lượng truy cập: Bao gồm số lượt truy cập, số lượt xem, tỷ lệ thoát, tỷ lệ nhấp, v.v.
- Lượng tương tác: Bao gồm số lượt bình luận, chia sẻ, thích, đăng ký, v.v.
- Lượng chuyển đổi: Bao gồm số lượt mua hàng, đặt hàng, liên hệ, v.v.
- Lượng thu nhập: Bao gồm doanh thu, lợi nhuận, chi phí, ROI, v.v.
- Bạn có thể sử dụng các công cụ như [Google Analytics], [Facebook Insights], [YouTube Analytics], v.v. để giúp bạn theo dõi và đo lường kết quả thực hiện.
Quản lý Fanpage trong chiến dịch Content Direction
Xác định trước số lượng bài viết:
Bạn cần phải biết được mục tiêu của chiến dịch Content Direction là gì, đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận là ai, và nội dung chính mà bạn muốn truyền đạt là gì. Từ đó, bạn có thể xác định được số lượng bài viết cần thiết để thực hiện chiến dịch, cũng như thời gian và ngân sách cho mỗi bài viết. Bạn có thể tham khảo một số công cụ hỗ trợ như Google Keyword Planner hoặc BuzzSumo để tìm kiếm những từ khóa và chủ đề phù hợp với chiến dịch.
Lập quy trình xử lý công việc:
Lập quy trình rõ ràng để quản lý công việc của mình và của những người liên quan. Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý dự án như Trello hoặc Notion để tạo ra các bảng công việc, gán nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, thiết lập các kỳ hạn và mốc thời gian cho các giai đoạn khác nhau của quá trình viết bài, từ nghiên cứu, soạn thảo, chỉnh sửa, đăng tải, đến phân tích hiệu quả.
Chuẩn bị trước nội dung:
Trước khi bắt đầu viết bài, bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về chủ đề mà bạn muốn viết, cũng như những thông tin liên quan đến đối tượng khách hàng và mục tiêu của chiến dịch. Xác định tone of voice (giọng điệu) và style guide (hướng dẫn về phong cách) phù hợp để tạo ra một ấn tượng thống nhất và chuyên nghiệp với khách hàng.
Ghi chép lại các ý tưởng:
Khi đã có được những thông tin cần thiết, bạn nên ghi chép lại các ý tưởng chính cho bài viết của mình. Một số phương pháp như mind mapping (sơ đồ tư duy), brainstorming (động não), hoặc outlining (phác thảo) có thể giúp bạn sắp xếp và tổ chức các ý tưởng theo một cách logic và hợp lý.
Thường xuyên theo dõi Fanpage:
Sau khi đã hoàn thành và đăng tải bài viết lên Fanpage, bạn cần phải thường xuyên theo dõi và cập nhật những phản hồi và tương tác của khách hàng với bài viết. Sau đó đo lường và phân tích hiệu quả của bài viết rút kinh nghiệm cho những chiến dịch sau đó.
Kết luận
Như vậy, Content direction không chỉ giúp bạn tạo ra những nội dung chất lượng, mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, ngân sách và nâng cao hiệu quả của chiến dịch. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để nắm rõ hơn về Content direction.
Có thể bạn quan tâm tới:
Tổng hợp quy tắc viết content hay cho người mới bắt đầu
