Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến hoặc biết đến Kotex là một trong những nhãn hiệu vệ sinh phụ nữ hàng đầu thế giới. Hãy cùng Ngáo content tìm hiểu về case study Kotex – phân tích chi tiết chiến lược marketing thành công của Kotex trong bài viết này.
MỤC LỤC
Tổng quan về thương hiệu Kotex
Kotex là một thương hiệu nổi tiếng về các sản phẩm chăm sóc vệ sinh phụ nữ được thành lập vào năm 1920 tại Mỹ bởi công ty Kimberly-Clark. Hiện nay thương hiệu đã có mặt tại hơn 80 quốc gia trên thế giới.
Kotex có mặt tại Việt Nam từ năm 1997 và là một trong những thương hiệu băng vệ sinh hàng đầu tại thị trường này. Kotex luôn nỗ lực mang đến cho phụ nữ những sản phẩm chất lượng cao, an toàn, tiện lợi, và thân thiện với môi trường.
Ngoài ra, Kotex cũng luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của phái nữ tạo ra những sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Các sản phẩm của Kotex bao gồm:
- Băng vệ sinh: Kotex có nhiều loại băng vệ sinh dành cho các dịp khác nhau, như ngày thường, ngày đèn đỏ, ngày đêm, và ngày sau khi sinh. Chất liệu mềm mại, thoáng khí, và thấm hút tốt. Một số sản phẩm tiêu biểu của Kotex là: Kotex Soft & Smooth, Kotex Luxe, Kotex Natural Balance, và Kotex Mommy.
- Tampon: Kotex là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam ra mắt sản phẩm tampon vào năm 2018. Tampon là một loại sản phẩm chăm sóc vệ sinh phụ nữ dạng que nhỏ, được đưa vào âm đạo để thấm hút máu kinh nguyệt, giúp phụ nữ cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi hoạt động trong những ngày đèn đỏ. Tampon được làm từ bông tự nhiên, không chứa hóa chất, và có thiết kế an toàn và dễ sử dụng. Sản phẩm tampon của Kotex là: Kotex Tampons Super Plus.
- Khăn ướt: Kotex cũng cung cấp các loại khăn ướt dành cho phụ nữ, để giúp họ vệ sinh sạch sẽ và khử mùi hiệu quả. Chất liệu mềm mịn, không gây kích ứng da, và có hương thơm dịu nhẹ, có thể sử dụng cho cả khu vực nhạy cảm và toàn thân. Sản phẩm khăn ướt của Kotex là: Kotex Fresh Liners Daily Pantyliners và Kotex Feminine Wipes.
Chiến lược Marketing thành công của Kotex Case study
Chiến lược sản phẩm
Kotex luôn chú trọng đến việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Kotex không chỉ cung cấp các loại băng vệ sinh thông thường, mà còn có các dòng sản phẩm đặc biệt như:
- Kotex Xitin: là dòng băng vệ sinh dành cho tuổi teen, với thiết kế nhỏ gọn, mỏng nhẹ, mềm mại và có nhiều họa tiết ngộ nghĩnh, phù hợp với sở thích của các bạn gái trẻ.
- Kotex Natural Care: dòng băng vệ sinh được làm từ 100% bông tự nhiên, không chứa hóa chất, an toàn cho da và môi trường. Dòng sản phẩm này nhắm đến các khách hàng quan tâm đến sức khỏe và bảo vệ thiên nhiên.
- Kotex Luxe: dòng băng vệ sinh cao cấp, có thiết kế sang trọng, mỏng nhất thị trường, siêu thấm và siêu khô thoáng. Dòng sản phẩm này hướng đến các khách hàng có đòi hỏi cao về chất lượng và thẩm mỹ.
Bên cạnh đó, Kotex cũng liên tục ra mắt các sản phẩm mới để đa dạng hóa danh mục sản phẩm và tăng cường sự thu hút của thương hiệu. Ví dụ như:
- Kotex Charme: là dòng băng vệ sinh có mùi hương dịu nhẹ, giúp khử mùi và tạo cảm giác tự tin cho người dùng.
- Kotex Ohui: là dòng băng vệ sinh kết hợp với kem dưỡng da Ohui, giúp chăm sóc da vùng kín và ngăn ngừa các vấn đề như khô rát, ngứa rát hay viêm nhiễm.
Chiến lược giá
Kotex có chiến lược giá linh hoạt và phù hợp với từng phân khúc thị trường. Kotex không chỉ đặt giá theo chi phí sản xuất và lợi nhuận mong muốn, mà còn dựa vào giá trị cảm nhận của khách hàng và giá cạnh tranh của các đối thủ.
Kotex áp dụng các mức giá khác nhau cho các dòng sản phẩm khác nhau, tạo sự lựa chọn cho khách hàng với các mức thu nhập và nhu cầu khác nhau. Ví dụ như:
- Kotex Xitin có giá khoảng 15.000 đồng/hộp 8 miếng, thấp hơn so với các dòng băng vệ sinh thông thường của Kotex, nhằm thu hút các khách hàng tuổi teen có nguồn thu nhập hạn hẹp.
- Kotex Natural Care có giá khoảng 25.000 đồng/hộp 8 miếng, cao hơn so với các dòng băng vệ sinh thông thường của Kotex, nhằm tạo sự khác biệt và tôn vinh giá trị bền vững của sản phẩm.
- Kotex Luxe có giá khoảng 35.000 đồng/hộp 8 miếng, cao nhất trong các dòng băng vệ sinh của Kotex, nhằm tạo sự đẳng cấp và chuyên nghiệp cho sản phẩm.
Hệ thống phân phối
Kotex có hệ thống phân phối rộng khắp và hiệu quả, đảm bảo sản phẩm luôn có mặt tại các kênh bán hàng chính và tiếp cận được đến nhiều khách hàng tiềm năng. Kotex sử dụng các kênh phân phối sau:
- Kênh phân phối truyền thống: bao gồm các cửa hàng tạp hóa, siêu thị, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm và làm đẹp…
- Kênh phân phối hiện đại: bao gồm các trang web thương mại điện tử, ứng dụng di động, máy bán hàng tự động… Kotex tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin và xu hướng mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, để tạo ra các kênh bán hàng tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng.
- Kênh phân phối trực tiếp: bao gồm các hoạt động trưng bày sản phẩm, tặng mẫu thử, tư vấn sử dụng…
Xúc tiến hỗn hợp
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Kotex đa dạng và sáng tạo, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Ngoài sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, báo chí, tạp chí, poster, banner… và các kênh quảng cáo trực tuyến như website, mạng xã hội, email, video… để giới thiệu sản phẩm, tạo dựng hình ảnh và thương hiệu. Kotex cũng áp dụng nhiều hình thức xúc tiến bán hàng như giảm giá, tặng quà, tạo điểm nhấn, tạo sự kiện… để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
Case study Kotex: Marketing MV “Xui hay vui” vào dịp Tết 2023
Kotex là thương hiệu băng vệ sinh đầu tiên tham gia vào đường đua truyền thông dịp Tết, khi các thương hiệu khác cùng ngành vẫn im ắng.
Kotex đã phá vỡ những định kiến và lo lắng về kinh nguyệt, đặc biệt là khi đến kỳ vào dịp Tết. Thông điệp “Xui hay vui là do mình thui” đã khuyến khích các bạn nữ Gen Z tự tin và thoải mái tận hưởng ngày Tết cùng sản phẩm mới Kotex Gardenia Deo+ hương hoa anh đào, giúp khử mùi và ngăn tràn hiệu quả.
Xem thêm tại đây
Mục tiêu chiến dịch
Chiến dịch “Xui hay vui” là một chiến dịch marketing trực tuyến được Kotex tổ chức vào năm 2023, nhằm mục đích tạo sự thông cảm và đồng cảm với các cô gái khi phải trải qua những ngày “đèn đỏ” trong dịp Tết, cũng như khuyến khích họ luôn vui vẻ và tự tin trong cuộc sống. Chiến dịch này cũng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo sự gắn kết với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng của Kotex.
Đối tượng chiến dịch
Chiến dịch nhắm đến các cô gái trẻ tuổi từ 18-25 tuổi, là những người sử dụng sản phẩm băng vệ sinh Kotex. Đây là đối tượng có nhu cầu cao về chất lượng và an toàn của sản phẩm, cũng như mong muốn được thể hiện cá tính và sự tự tin của mình.
Theo thống kê của Kotex, 80% cô gái trẻ Việt Nam cho rằng kinh nguyệt là một chủ đề nhạy cảm, không dễ dàng chia sẻ với người khác. Hơn nữa, 70% cô gái trẻ Việt Nam cảm thấy bất tiện và khó chịu khi có kinh nguyệt, đặc biệt vào những dịp quan trọng như Tết Nguyên Đán.
Vì vậy, Kotex đã quyết định tạo ra một chiến dịch nhằm mục tiêu giải tỏa những áp lực và lo lắng của các cô gái trẻ khi có kinh nguyệt, đồng thời tăng cường sự tự tin và hài lòng của họ với sản phẩm băng vệ sinh Kotex.
Nội dung chiến dịch
Chiến dịch này có nội dung hài hước và sáng tạo, là các câu chuyện xoay quanh những tình huống xui xẻo hoặc vui vẻ của các cô gái khi phải đối mặt với những ngày “đèn đỏ” trong dịp Tết.
Chiến dịch sử dụng hashtag #XuiHayVui tạo ra một sân chơi cho các cô gái trẻ chia sẻ những câu chuyện vui, buồn, xui xẻo hay may mắn liên quan đến kinh nguyệt. Mỗi câu chuyện được kèm theo một sticker độc đáo và ngộ nghĩnh, thể hiện tâm trạng và cảm xúc của người kể.
Chiến dịch cũng kết hợp với các influencers nổi tiếng trong giới trẻ, như Hương Giang, Trang Lou, Quỳnh Anh Shyn… để tăng sức lan tỏa và tương tác.
Chiến dịch thực thi như thế nào?
- Video: MV “Xui hay vui” được phát hành trên kênh YouTube của Kotex vào ngày 03/01/2023. MV đã thu hút hơn 10 triệu lượt xem và hơn 100 nghìn lượt bình luận trong vòng một tuần, được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, TikTok, Instagram… .
- Social media: Kotex đã tạo ra nhiều nội dung liên quan đến chiến dịch trên các trang mạng xã hội của mình, như teaser video, behind the scenes, hashtag challenge, mini game… Kotex cũng đã kết hợp cùng các KOLs và influencers để tăng cường tầm ảnh hưởng của chiến dịch .
- Merchandising: Kotex đã tung ra hộp quà may mắn Kotex Gardenia Duo+ phiên bản giới hạn, chứa hai sản phẩm mới của thương hiệu là Kotex Gardenia Deo+ hương hoa anh đào và Kotex Gardenia Fresh+ hương hoa oải hương. Hộp quà được thiết kế theo phong cách Tết với gam màu đỏ và hoa anh đào. Hộp quà đã cháy hàng chỉ trong ngày mở bán trên Shopee vào ngày 15/01/2023.
- PR: Kotex đã tổ chức một buổi họp báo vào ngày 06/01/2023 để giới thiệu chi tiết về chiến dịch và sản phẩm mới. Buổi họp báo có sự tham gia của các nghệ sĩ trong MV, các đại diện của Kotex và các phóng viên từ các báo chí uy tín. Buổi họp báo đã thu hút sự quan tâm của giới truyền thông và công chúng .
Kết quả chiến dịch
- Tăng nhận diện thương hiệu: Chiến dịch đã giúp Kotex tăng được sự chú ý và nhận diện cao trong mùa Tết, thông điệp “Xui hay vui là do mình thui” đã khuyến khích các bạn nữ Gen Z tự tin và thoải mái tận hưởng ngày Tết .
- Tăng doanh số bán hàng: Kotex tăng được doanh số bán hàng của sản phẩm mới Kotex Gardenia Deo+ hương hoa anh đào và Kotex Gardenia Fresh+ hương hoa oải hương. Hộp quà may mắn Kotex Gardenia Duo+ phiên bản giới hạn đã cháy hàng chỉ trong ngày mở bán, chứng tỏ sức hút của chiến dịch.
- Tăng tương tác trên mạng xã hội: Chiến dịch đã thu hút hàng triệu lượt xem và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, trở thành một trong những MV Tết 2023 được yêu thích nhất. Chiến dịch cũng đã tạo ra nhiều nội dung viral và trending, như hashtag challenge #XuiHayVui, mini game Xui hay vui, sticker Xui hay vui… Chiến dịch đã được xếp hạng cao trong các bảng xếp hạng social media tháng 01/2023 .
Kết luận
Để có được thành công như hiện tại, Kotex đã không ngừng đổi mới và cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình, để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Hy vọng qua bài viết phân tích case study Kotex, bạn có thể biết thêm nhiều kiến thức hữu ích áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Nguồn: Ngáo Content
Có thể bạn quan tâm tới:
Case study Cocoon: Phân tích chiến lược Marketing thành công của Cocoon
Case study Marketing: Top 20 case study Marketing hay nhất mọi thời đại
Visual thinking là gì? Cách giúp Contenter phát triển tư duy hình ảnh của bản thân
