Mạng xã hội là nơi bạn có thể tương tác với khách hàng mỗi ngày, cũng là một kênh giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng nhanh chóng. Cùng tìm hiểu lý do khiến cho việc quảng cáo trên mạng xã hội trở thành xu hướng ngày nay nhé.
MỤC LỤC
Quảng cáo trên mạng xã hội là gì?
Quảng cáo trên mạng xã hội là việc truyền đi những thông điệp giới thiệu cho sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp bằng các bài viết, hình ảnh, video,… trên các trang web cộng đồng như Facebook, Youtube, Twitter, Zalo,… Nhờ các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội này, doanh nghiệp sẽ đưa các sản phẩm, dịch vụ của mình tiếp cận các khách hàng tiềm năng đang sử dụng mạng xã hội (Social Network), thức đẩy hành vi mua hàng của người dùng.
Lợi ích của quảng cáo mạng xã hội
Mạng xã hội là sự kết nối toàn cầu, mang lại nhiều cơ hội quảng bá:
- Quảng cáo trên mạng xã hội đem lại nhiều lợi ích bởi đây là một trong những phương pháp marketing được nhiều cá nhân, doanh nghiệp sử dụng đem lại nhiều thành công trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo khách hàng trong và ngoài nước. Đây là nơi các thông tin được truyền tải đi nhanh chóng, tiết kiệm nguồn chi phí đầu tư và có khả năng tiếp cận khách hàng rất hiệu quả.
- Các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội không giới hạn về số lượng và thời gian đăng tải nội dung, do đó các thông tin có thể được cập nhật liên tục. Sự thay đổi và làm mới nội dung thường xuyên trang mạng xã hội của doanh nghiệp sẽ tạo được sự chú ý và thu hút nhiều khách hàng theo dõi hơn. Nhờ hệ thống Internet, các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của đơn vị kinh doanh nhanh chóng được truyền tải đến đông đảo khách hàng trên toàn cầu.
- Chi phí quảng cáo trên mạng xã hội được tối ưu hơn vì không cần sắp xếp cuộc hẹn trực tiếp để thảo luận về hoạt động mua bán. Thông qua mạng xã hội, quá trình trao đổi thông tin và giải đáp những thắc mắc của khách hàng được phản hồi nhanh chóng và không bị giới hạn về khoảng cách địa lý cũng như thời gian. Sự tương tác giữa các doanh nghiệp và khách hàng diễn ra thuận lợi, là cơ hội cho bạn tối thiểu hóa chi phí, tăng doanh thu và thu hút khách hàng đến với công ty mình.
- Dễ dàng đo lường hiệu quả hơn vì việc chạy quảng cáo trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp có thể đo lường, phân tích hiệu quả marketing, nắm được tỷ lệ khách hàng tiếp cận được thông điệp quảng bá cũng như tỷ lệ chuyển đổi.
Các nguyên tắc để quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả
Nếu muốn xây dựng được chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội một cách hiệu quả cần nắm rõ 7 nguyên tắc dưới đây.
Biết nắm bắt vấn đề đang được cộng đồng quan tâm
Để có thể truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội, trước hết bạn cần phải nắm bắt, lắng nghe để thấu hiểu người dùng đang quan tâm đến vấn đề gì, họ đang bàn tán về sự kiện nổi bật nào, nhất là các vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn đang quan tâm.
Để làm được điều đó, đội ngũ marketing của doanh nghiệp cần đọc các bài viết, bình luận, tham gia vào các diễn đàn, hội nhóm để nắm bắt thông tin. Sử dụng các công cụ hỗ trợ để biết “trend” mới của ngày, tuần là gì. Thông qua các thông tin đó và quảng cáo trên các trang mạng xã hội bạn sẽ có cơ sở để tạo nên những nội dung phù hợp, dễ thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng
Xây dựng nội dung theo sở trường của bạn
Việc tập trung xây dựng các nội dung thuộc về sở trường của mình và tập trung vào lĩnh vực kinh doanh là cực kỳ quan trọng. Ví dụ như bạn kinh doanh về mảng cây xanh, hãy cung cấp những thông tin liên quan đến lợi ích của cây cối, cách chăm sóc,…
Trên một tài khoản, fanpage quảng cáo chỉ nên tập trung vào một nội dung trọng tâm để tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu mạnh mẽ. Tránh đăng tải các nội dung quá dàn trải, lan man gây pha loãng sự chú ý của người dùng.
Đề cao chất lượng hơn số lượng
Trên các Fanpage thường có hiển thị số lượng người theo dõi cũng như số lượng tương tác trong từng bài viết. Một Page quảng cáo có số lượng người theo dõi cao nhưng lượt tương tác (like, comment) thấp thì chứng tỏ chất lượng nội dung chưa tốt. Lượt tương tác trong mỗi nội dung sẽ phản ánh chất lượng truyền tải thông điệp của doanh nghiệp.
Vậy nên, khi triển khai các nội dung quảng cáo trên mạng xã hội, hãy đầu tư vào chất lượng mỗi bài đăng để thu hút sự quan tâm của khách hàng, thúc đẩy việc họ quyết định mua hàng của bạn thay vì chỉ theo dõi Page nhưng không tương tác.
Kiên trì với mục tiêu
Công việc nào cũng cần có sự kiên trì và quảng cáo cũng vậy, không phải chiến dịch quảng cáo nào cũng nhanh chóng mang lại hiệu quả tích cực. Việc làm truyền thông phải có định kỳ, đều đặn hằng ngày, hằng tuần tung ra các bài quảng cáo.
Quảng cáo không thể luôn đạt được hiệu quả có thể đo lường chỉ sau một đêm. Nhất là việc xây dựng phương tiện truyền thông, các cộng đồng riêng trên các nền tảng để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lại càng phải đầu tư thời gian và chất xám nhiều hơn. Kiên trì với mục tiêu, chiến lược đề ra để chờ đợi thành quả khi triển khai các hình thức quảng cáo trên mạng xã hội.
Kết hợp quảng cáo đa kênh
Khi chạy quảng cáo trên mạng xã hội bạn nên tận dụng kết hợp đa kênh để phát triển thương hiệu giúp mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất. Nếu như bạn xây dựng kênh truyền thông thành công trên một trang mạng xã hội bất kỳ, người dùng sẽ có sự ấn tượng và quan tâm đến những nội dung mà bạn chia sẻ. Do đó, họ sẽ có xu hướng tìm kiếm các nội dung của bạn ở trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn cần nắm được tâm lý khách hàng này để xây dựng đa kênh truyền thông cho doanh nghiệp.
Quan trọng là số lượng người dùng trên các nền tảng mạng xã hội đều rất đông đảo. Vì vậy việc xây dựng đa kênh quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng hơn. Từ đó có thể gia tăng doanh thu cũng như mở rộng quy mô kinh doanh.
Hợp tác với người có sức ảnh hưởng
Người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội nhận được sự tín nhiệm và yêu quý cao của người dùng. Nếu hợp tác với người có sức ảnh hưởng để quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cũng là một chiến lược rất hữu hiệu.
Cố gắng hợp tác với những người nổi tiếng, mời họ trải nghiệm sản phẩm để họ có thể chia sẻ những lợi ích của sản phẩm đó đến người dùng. Thông qua cách này bạn sẽ dễ dàng tác động đến nhận thức, hành vi mua hàng của người dùng và lan truyền thông điệp rộng rãi hơn.
Giúp đỡ nhau quảng cáo qua lại để cùng có lợi
Trong khoảng thời gian mới bắt đầu với công việc kinh doanh online và quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội, có thể bạn sẽ nhận được khá ít sự tương tác từ phía người dùng. Đối với những trường hợp này, bạn có thể vận dụng cách “quảng cáo hộ người khác để họ làm điều người lại với mình.”
Bạn có thể chia sẻ thông tin giúp những người khác, đồng thời họ cũng sẽ trả công bạn bằng cách quảng cáo hộ kênh của bạn bằng các cách lan truyền thông tin khác nhau. Ví dụ như việc kêu gọi trao đổi Like, Share trên các Group chẳng hạn.
Top công cụ hỗ trợ bán hàng trên mạng xã hội hiệu quả
Để thực hiện thành công các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội không thể thiếu những công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Dưới đây là các công cụ đắc lực mà bạn không thể bỏ qua:
Harasocial: Phần Mềm Bán Hàng Trên Các Kênh Social
Harasocial là phần mềm giúp bạn quản lý bán hàng và marketing hiệu quả trên các nền tảng Facebook, Messenger, Instagram và Zalo. Giúp tối đa chuyển đổi comment/inbox thành đơn hàng dễ dàng hơn.
Phần mềm quản lý bán hàng Facebook – Pancake:
Là một trong những cái tên xuất hiện khá sớm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ. Công cụ này cung cấp cho người dùng các tính năng như:
- Quản lý hội thoại thông minh
- Quản lý nhiều Fanpage cùng lúc
- Trả lời comment – inbox nhanh theo mẫu cho sẵn
- Quản lý hàng tồn kho
- Báo cáo hiệu suất làm việc của nhân viên
- Bóc tách số điện thoại từ nội dung tin nhắn, tự động tạo đơn hàng theo số điện thoại…
Trình quản lý trang facebook – Sapo GO:
Đây là phần mềm quản lý bán hàng online dành riêng cho nhà bán hàng trên sàn và Facebook với những tính năng như sau:
- Quản lý không giới hạn số lượng fanpage
- Trả lời comment, inbox ngay tức thì
- Ẩn bình luận khách hàng chứa thông tin mua hàng
- Lên đơn hàng nhanh, tiện lợi
- Gọi ship lấy hàng giao khách
- Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ tổng quan đến chi tiết từng fanpage
- Dễ dàng mở rộng kênh kinh doanh: Đây là tính năng mà chưa công cụ kinh doanh facebook nào trên thị trường có được.
Tổng kết
Quan bài viết trên hẳn các bạn đã hiểu rõ những khái niệm, những điều cần lưu ý về quảng cáo trên mạng xã hội. Hy vọng bài viết đã phân tích rõ và cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích cho bạn trong việc lựa chọn chạy quảng cáo trên mạng xã hội và áp dụng cho công việc kinh doanh của bạn, xin cảm ơn.
Nguồn: Ngáo Content
Có thể bạn quan tâm:
Các hình thức quảng cáo trên Facebook phổ biến nhất hiện nay
Cách chạy quảng cáo Instagram đơn giản cho người mới bắt đầu
