4p trong marketing là gì? Tìm hiểu về chiến lược 4p trong marketing

Mô hình 4P trong Marketing dù đã ra đời từ lâu, tuy nhiên cho đến nay vẫn chứng minh được “sức mạnh” của mình trong việc giúp các doanh nghiệp có thể phát triển giá trị thương hiệu và nâng cao uy tín cũng như cạnh tranh, tồn tại trong thị trường ngày càng có nhiều đối thủ. Bài viết dưới đây của Ngáo Content sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về chiến lược 4p trong marketing cũng như lập kế hoạch marketing 4p hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

4P trong Marketing là gì?

Khái niệm 4P trong marketing lần đầu tiên xuất hiện dưới thuật ngữ Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp) trong một bài báo của Neil Borden vào năm 1964.

Ở thời điểm này, Marketing Mix bao gồm khá nhiều yếu tố như: sản phẩm, bao bì, phân phối, giá cả, thương hiệu, kế hoạch marketing, quảng cáo, khuyến mãi, tính cá nhân hóa… Sau đó, chuyên gia marketing E. Jerome McCarthy đã nhóm các yếu tố này lại thành 4 phần cơ bản gồm sản phẩm – giá cả – địa điểm – xúc tiến mà ngày nay chúng ta vẫn gọi là mô hình 4p. 

Vậy 4ps marketing là gì? 4P trong marketing là mô hình marketing bao gồm 4 yếu tố cơ bản: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá).

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm của 4P trong Marketing có thể là vật phẩm hữu hình hoặc dịch vụ được doanh nghiệp bán ra thị trường. Để xác định được sản phẩm có phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu của mình hay không, doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi:

• Sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
• Những tính năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng là gì?
• Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào?
• Thiết kế bao bì của sản phẩm trông ra sao?
• Khách hàng có thể trải nghiệm thử sản phẩm trước khi mua hay không?
• Kích cỡ, màu sắc, tên của sản phẩm có thu hút sự chú ý?
• Sản phẩm có gì khác biệt so với đối thủ?

Price (Giá cả)

Trong mô hình 4ps marketing, Price được hiểu là giá bán của sản phẩm khi đến tay khách hàng.

Để xác định được giá bán, doanh nghiệp cần “tính toán” kỹ lưỡng các yếu tố: chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển, chi phí mặt bằng… Mục đích là để xác định được khoản lãi khi bán ra mỗi sản phẩm. Mức lãi thường có tỷ lệ khoảng từ 15 – 20% tổng giá trị của sản phẩm.

Place (Địa điểm)

Chữ P thứ 3 của mô hình 4p trong marketing là Place – kênh phân phối hoặc địa điểm khách hàng có thể mua được sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ. Hiện nay, Place được chia ra làm 2 loại phổ biến, bao gồm:

• Kênh phân phối trực tiếp: Các doanh nghiệp, nhà sản xuất có thể bán trực tiếp các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng qua cửa hàng, đội ngũ sales hoặc website bán hàng, Fanpage, sàn TMĐT,… của mình
• Kênh phân phối gián tiếp: Các doanh nghiệp, nhà sản xuất phân phối sản phẩm của mình thông qua các bên trung gian như: Siêu thị, nhà hàng, cửa hàng đại lý…

Promotion (Xúc tiến)

Chữ P cuối cùng của mô hình 4p trong marketing là Promotion – Truyền thông, tiếp thị. Bao gồm những hình thức nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc thu hút khách hàng tiềm năng.

Các công cụ phổ biến của Promotion có thể kể đến như:

• Quảng cáo: các hình thức quảng cáo trên báo, đài truyền hình, website, Social Media (Facebook, TikTok), KOLs, KOCs…
• Tiếp thị: các hình thức giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tận nhà, gửi catalog cho khách hàng, phát tờ rơi…
• Quan hệ công chúng: tổ chức triển lãm, sự kiện, họp báo, tổ chức bán hàng…

Tầm quan trọng của chiến lược Marketing 4P đối với doanh nghiệp

Chiến lược 4P giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm chất lượng hơn

Chiến lược 4p trong marketing sẽ thúc đẩy doanh nghiệp nghiên cứu, tìm hiểu thị trường cũng những mong muốn, nhu cầu và “nỗi đau” của khách hàng. Từ đó, tạo ra được các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị hiếu.

Chiến lược 4P trong Marketing tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp

Bất kể lĩnh vực, thị trường nào mà doanh nghiệp tham gia cũng đều có đối thủ cạnh tranh. Do đó để tồn tại được, việc luôn đổi mới, cho ra mắt các sản phẩm tốt, chất lượng hơn và có những tính năng vượt trội hơn là điều tất yếu. Đây cũng chính là cơ hội để để các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với nhau.

Chiến lược marketing 4P giúp nâng cao giá trị và sự uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

Gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, đưa thương hiệu phát triển hơn, phổ biến rộng khắp các nước và khu vực trên thế giới chính là mục tiêu của doanh nghiệp khi áp dụng mô hình 4p trong marketing.

Chiến lược 4P gia tăng lợi ích cho người dùng

Chiến lược 4p trong marketing không chỉ giúp doanh nghiệp có lợi mà còn giúp gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng. Giúp  người dùng không chỉ được tiếp cận sản phẩm/dịch vụ nhanh chóng và tiện ích mà còn được trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ chất lượng hơn, tính năng hơn, giá cả vẫn cạnh tranh.

Ưu và nhược điểm của chiến lược 4P trong Marketing

Ưu điểm

• Tương tác với khách hàng dễ dàng hơn

Một trong những ưu điểm lớn nhất khi áp dụng 4p trong marketing đó là dễ dàng tương tác với khách hàng qua các kênh Social Media (Facebook, Instagram, TikTok, Chatbot website,…). Từ đó, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được phản ứng của khách hàng về thương hiệu cũng như sản phẩm/dịch vụ của mình là tích cực hay tiêu cực. Nếu nhận được sự tương tác mạnh mẽ theo hướng tích cực, có nghĩa là chiến lược 4p trong marketing của doanh nghiệp đang đi đúng hướng và tiếp cận tốt với người tiêu dùng.

• Đo lường các thông số dễ dàng hơn

Khi thực hiện chiến lược marketing 4p trên bất kỳ kênh Social Media nào, doanh nghiệp cũng đều có thể đo lường và thu thập số liệu một cách rõ ràng và chi tiết. Thông qua những số liệu đó, có thể rút kinh nghiệm cho những kế hoạch hoặc chiến dịch, chiến lược marketing khác trong tương lai.

• Dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu

Các công cụ trong marketing hiện đại đều giúp việc tiếp cận với khách hàng mục tiêu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chẳng hạn, chạy quảng cáo Facebook hoặc TikTok sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng những người dùng thực sự có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.

Nhược điểm

• Tạo cảm giác phiền nhiễu cho khách hàng

Hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng. Chắc chắn bạn cũng sẽ cảm thấy phiền nhiễu, thậm chí bực dọc khi những thông tin mình tìm kiếm trên Internet đều bị “theo dõi” và đề xuất.

• Dễ bị bỏ qua

Người dùng hiện nay đa phần đều tiếp cận thông tin một các “mì ăn liền”. Do đó, nếu thông tin quảng cáo của doanh nghiệp không đặc sắc, thu hút được sự chú ý cũng như phù hợp với nhu cầu của người dùng thì sẽ rất dễ bị “ngó lơ”.

• Cạnh tranh khốc liệt

Để không bị “hít khói” đối thủ trên đường đua doanh số và khách hàng, doanh nghiệp của bạn cần liên tục đổi mới, sáng tạo về mặt nội dung cũng như cải tiến sản phẩm/dịch vụ để kịp thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, các yếu tố như nguồn lực tài chính và nhân sự cũng rất quan trọng.

Gợi ý các bước phát triển mô hình 4P trong marketing hiệu quả nhất

• Bước 1: Xác định USP – Điểm bán hàng độc nhất

USP – Unique selling point hay điểm bán hàng độc nhất là những giá trị mà chỉ sản phẩm/dịch vụ của bạn mới có. Đây cũng chính là điểm khác biệt giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ.

Để xác định được USP, bạn có thể thực hiện các khảo sát người tiêu dùng. Sau đó tìm ra được những tính năng, đặc điểm hoặc lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng yêu thích. Từ đó, tập trung phát triển và tối ưu để đáp ứng nhu cầu ngày một cao của các khách hàng.

• Hiểu rõ “nỗi đau” của khách hàng

Hiểu được nhu cầu khách hàng sẽ giúp bạn đưa ra được các lựa chọn phù hợp insight của tập khách hàng  mà mình hướng tới, từ đó thực hiện chiến lược 4p hiệu quả hơn.

Để xác định được một cách rõ ràng và chi tiết về khách hàng mục tiêu của mình, bạn có thể sử dụng một số câu hỏi như

– Ai là người sẽ mua sản phẩm?

– Vấn đề mà họ đang gặp phải là gì?

– Họ mong muốn một sản phẩm như thế nào?

• Tìm hiểu đối thủ

Khi thực hiện chiến lược 4p trong marketing bạn không thể bỏ qua bước tìm hiểu đối thủ của mình. Công việc này sẽ giúp bạn đưa ra mức giá cho sản phẩm của mình một cách thực tế, khách quan nhất phù hợp với người tiêu dùng.

• Bước 4: Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng

Đến bước này, các marketer cần tìm hiểu được:

– Khách hàng tiềm năng thường mua hàng ở đâu?

– Họ thường sử dụng kênh social nào?

Từ đó có thể cân nhắc và kỹ lưỡng hơn trong việc lựa chọn các hình thức marketing cũng như các kênh phân phối phù hợp.

• Bước 5: Phát triển chiến lược truyền thông

Dù sử dụng bất kỳ phương thức quảng cáo nào, bạn cũng cần phải đảm bảo tính thu hút khách hàng tiềm năng. Đồng thời các tính năng và lợi ích của sản phẩm được làm cho dễ hiểu và nổi bật.

• Bước 6: Kiểm tra tổng thể, phân tích và đánh giá thường xuyên

Chiến lược 4p trong marketing không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Chính vì vậy, trong quá trình thực hiện, bạn phải luôn giám sát, kiểm tra số liệu thường xuyên. Sau đó, tiến hành tái thiết lập, hoàn thiện, thậm chí lập kế hoạch marketing 4p mới để phù hợp với mục tiêu đề ra. Điều này rất quan trọng đối với một doanh nghiệp năng động và biến hóa nhanh chóng để phù hợp với tình hình xã hội, thị trường…

Case study chiến lược marketing 4P của các thương hiệu 

Chiến lược Marketing 4P tại McDonald

• Sản phẩm (Product)

Là một chuỗi cửa hàng chuyên phục vụ thức ăn nhanh, menu của McDonald có đầy đủ đồ ăn lẫn thức uống, gồm các dòng sản phẩm chính: Hamburgers và sandwiches, Gà rán & cá, Salad, Đồ tráng miệng, Sữa lắc, Đồ ăn sáng, McCafe…

• Địa điểm phân phối (Place)

McDonald phân phối sản phẩm qua các kênh phân phối như: Nhà hàng McDonald, Kiosk, McDonald Mobile App, các website chuyên phục vụ order như Foody, GoViet, GrabFood…

• Giá cả (Price)

Với mục tiêu tối đa lợi nhuận và số lượng hàng được bán đi, McDonald sử dụng kết hợp các chiến lược về giá cả như sau:

– Định giá theo gói (bundle pricing): McDonald cung cấp các combo món ăn được giảm giá nhiều hơn so với việc mua riêng từng món.

– Định giá theo tâm lý: Bán với giá 99.000đ thay vì làm tròn sang 100.000đ.

• Truyền thông – tiếp thị (Promotion)

Chạy quảng cáo là một trong những chiến thuật 4p trong marketing đáng chú ý nhất của McDonald. Không chỉ sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng, tờ rơi in ấn, McDonald còn sử dụng các phương tiện truyền thông khác để truyền đi thông điệp quảng cáo của mình.

Ngoài ra, các hoạt động quan hệ công chúng như tổ chức từ thiện Ronald McDonald House cũng giúp tăng giá trị thương hiệu. Đôi khi, McDonald cũng marketing trực tiếp tại các t sự kiện cộng đồng, bữa tiệc lớn…

Chiến lược Marketing 4p của Coca Cola

Coca-Cola là một trong những thương hiệu lớn nhất và có giá trị nhất trên thế giới. Đây cũng là thương hiệu đã áp dụng chiến lược 4p trong marketing cực kỳ thành công.

• Sản phẩm (Product): Hiện tại, Coca Cola có hệ thống sản phẩm rất đa dạng với hơn 3500 sản phẩm.
• Địa điểm phân phối (Place): Coca Cola hoạt động trên toàn thế giới với hệ thống phân phối và nhượng quyền rộng khắp.
• Giá cả (Price): Tất cả các sản phẩm của Coca Cola đều có chiến lược giá rất khôn ngoan khiến các đối thủ phải dè chừng và cạnh tranh gay gắt.
• Truyền thông – tiếp thị (Promotion): Tính đến nay, Coca Cola đã có một “kho tàng quảng cáo” với các chiến dịch quảng cáo thành công trên khắp thế giới và các hoạt động CSR vô cùng mạnh mẽ.

Phân tích 4P trong Marketing của thương hiệu Starbucks

• Sản phẩm (Product)

Ban đầu, Starbuck chỉ cung cấp cafe với 4 tiêu chí như: dựa trên loại hạt cafe, dựa trên độ rang, dựa trên độ caffeine hay dựa trên mùi vị. Tuy nhiên sau này Starbuck nhận ra có thể thu hút khách hàng có nhu cầu trải nghiệm và gắn bó với không gian. Chính vì vậy, trong các dịp đặc biệt, bên cạnh các sản phẩm thông thường, Starbuck sẽ “tung ra” bộ nhận diện thương hiệu mới như: sản phẩm theo mùa, phiên bản giới hạn, sản phẩm đặc trưng lễ hội… Và quả thực chiến lược marketing hỗn hợp 4p này đã giúp họ thu hút được một lượng lớn khách hàng.

• Địa điểm phân phối (Place)

Thương hiệu đã phân phối sản phẩm của mình tại các quán cà phê, cửa hàng trực tuyến hay qua ứng dụng trên điện thoại và qua nhiều cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra, họ còn liên kết với khách sạn, sân bay, cửa hàng cà phê cho dân công sở.

Cho tới nay, sản phẩm của Starbucks đã có mặt tại hơn 40.000 cửa hàng tạp hóa, trong đó có hơn 33.000 cửa hàng tại Hoa Kỳ.

• Giá cả (Price)

Chuỗi cafe đưa ra chiến lược combo tiết kiệm và dịch vụ hỗ trợ như: bữa sáng tiết kiệm chỉ 3.95$. Ngoài ra, Starbucks áp dụng tăng giá của một loại đồ uống hoặc tăng giá của kích cỡ cốc thay vì một nhóm sản phẩm cafe nguyên hạt.

• Truyền thông – tiếp thị (Promotion)

Để thực hiện yếu tố Promotion của mô hình 4P trong Marketing, Starbucks sẵn sàng chi ngân sách lớn cho các hoạt động truyền thông, chương trình khuyến mại bằng nhiều hình thức đa dạng, sáng tạo.

Trong đó, Starbucks Gift Card là chiến lược dễ dàng thu hút được những khách hàng mới là bạn bè của các khách hàng cũ. Ngoài ra, Starbucks còn sẵn sàng giao cà phê với size bất kỳ tới các văn phòng công sở, đem lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

Kết luận

Kinh doanh trong thời đại công nghệ số, có nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay, càng có tầm nhìn chiến lược sẽ càng có cơ hội thành công cao hơn. Chiến lược 4p trong marketing vẫn chứng minh được hiệu quả của mình đối với doanh nghiệp. Vậy nên, Ngáo Content hy vọng rằng bài viết này không chỉ giúp bạn hiểu marketing hỗn hợp 4p là gì mà còn có thể áp dụng trong chiến dịch marketing & kinh doanh của mình. Chúc các bạn thành công!

Nguồn: Ngáo Content 

Có thể bạn quan tâm:

IMC plan là gì? Cách lên kế hoạch truyền thông marketing bài bản

Digital agency là gì? 8 loại hình Agency phổ biến tại Việt Nam hiện nay

Content pillar là gì? Cách tạo content pillar viết bài hiệu quả 

TƯ VẤN MARKETING ONLINE:

• Dịch vụ viết Content chuẩn SEO
• Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO trọn gói
• Dịch vụ thiết kế Landing page chuẩn SEO
• Phần mềm marketing online
• Khóa học Content Marketing đa kênh
• Dịch vụ chăm sóc website, fanpage theo tháng
• …

Liên hệ ngay để được tư vấn cụ thể: 0767 5555 98 (Ms. Tâm)