Khi có nhân viên Content Marketing mới vào công ty, bộ phận quản lý sẽ phải mất một khoảng thời gian nhất định (thường là 1 – 3 tháng) để “đào tạo”. Đây là hoạt động vừa giúp nhân viên mới nâng cao kiến thức, vừa nhanh chóng làm quen với văn hóa công ty, môi trường làm việc cũng như hòa nhập với đồng nghiệp.
Bản thân mình đã có hơn 4 năm quản lý team content ở vai trờ là Content Marketing Manager, qua quá trình làm cũng đúc rút ra được rất nhiều điều, vì vậy bài viết này sẽ chia sẻ một số kinh nghiệm và góc nhìn về quy trình đào tạo nhân sự content. Cùng Ngáo Content tìm hiểu nhé!
Những sự chuẩn bị ban đầu để đào tạo nhân sự content mới
Sau khi đợt tuyển dụng nhân sự content mới kết thúc, phòng nhân sự của các công ty/doanh nghiệp/agency,… sẽ tiến hành gửi e-mail đến phòng ban mà nhân viên mới đó sẽ làm việc để thông báo và có những chuẩn bị ban đầu cho quá trình đào tạo nhân sự content mới.
Việc chuẩn bị đào tạo cho nhân sự content mới bao gồm:
- Chuẩn bị về môi trường và các công cụ làm việc cần thiết, gồm: bàn làm việc, máy tính, văn phòng phẩm, danh sách điện thoại và email liên hệ…
- Chuẩn bị chương trình, kế hoạch đào tạo bài bản và chuyên nghiệp cũng như các thông tin chung, định hướng trong hoạt động của doanh nghiệp. Chẳng hạn như:
- Lịch sử thành lập, tôn chỉ mục đích và tổng quan về hoạt động của công ty.
- Bộ máy tổ chức, các quy định, nguyên tắc, chính sách đối với nhân viên công ty.
- Quy trình làm việc tại công ty: mô hình và thực tiễn áp dụng tại công ty, giờ giấc làm việc.
- Hệ thống thông tin liên hệ trong công ty (Email, Điện thoại, Web, Facebook, TikTok, Instagram, Zalo, Group chat, CRM…).
Các tài liệu này có thể in thành brochure và phát cho nhân viên mới để họ có thể lưu giữ cũng như tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
- Chuẩn bị người phụ trách, đào tạo. Đây sẽ là những người đồng hành và hướng dẫn nhân viên content mới. Giúp họ nắm được nội dung công việc mà họ sẽ phải làm cũng như hòa nhập nhanh chóng hơn.
- Chuẩn bị tiệc chào đón nhân viên mới để tạo cho họ có cảm giác thoải mái và sự thân thiện dễ dàng hòa nhập với đồng nghiệp, với môi trường làm việc và với văn hóa doanh nghiệp.
Công tác chuẩn bị quy trình đào tạo nhân sự content mới rất cần thiết và quan trọng. Bởi không chỉ khiến họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hơn mà còn giúp họ định hướng được hướng phát triển nghề nghiệp của bản thân trong tương lai. Quan trọng, là giúp doanh nghiệp xây dựng được đội ngũ nhân viên content marketing có năng lực.
Quy trình đào tạo nhân sự mới vị trí Content Marketing
Tùy theo từng vị trí, mô hình hoạt động công ty, tùy cấp bật và vai trò khác nhau sẽ có quy trình đào tạo nhân sự khác nhau. Quy trình dưới đây là quy trình mình đào tạo cho một nhân sự mới toanh, các bạn newbiew ở cấp bật junior hoặc intern mới bắt đầu:
1. Tuần 1: Tổng quan & Lý thuyết căn bản để làm quen với công việc
- Tổng quan về dự án, sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, nhân sự công ty
- Chuẩn bị trước các tài liệu liên quan từ brand guidline cho đến các khóa học hay chuẩn bị các buổi training phù hợp để hỗ trợ nhân sự content mới.
- Về chuyên môn: Đào tạo để các bạn nắm được các kiến thức và kỹ năng liên quan đến hoạt động chính bao gồm:
- Content là gì? Content nằm ở đâu trong marketing? Vị trí, cấp bậc trong lộ trình thăng tiến? Các loại content (video, post, photo, event …..)
- Các dạng copywriting, advertorial, editorial, curation, collection ……
- Cách thu thập thông tin trước khi viết content….
2. Tuần 2: Tổng hợp thông tin và lên dàn ý
- Thu thập và phân tích thông tin đối thủ, khách hàng, thị trường ….
- Thu thập và phân tích thông tin từ lead marketing, lead team content….
- Chắc chăn rằng các bạn đã hiểu sản phẩm và kỹ năng cơ bản để sản xuất content trên kênh yêu cầu
Mình hay giao một số đầu việc test trước để bạn nắm tổng quan và viết bài cho sản phẩm để tận dụng đăng các kênh ngoài ra khi viết các bạn sẽ hiểu rõ sản phẩm hơn
3. Tuần 3: Training sâu vào các KPI công việc chính
- Bắt đầu giao task chính dần cho các bạn
- Lập kế hoạch content tuần dựa vào thông tin
- Lập dàn ý bài viết từng ngày theo kế hoạch tuần
- Hướng dẫn sử dụng công cụ gì để lập kế hoạch hiệu quả.
4. Tuần 4: Training sâu các kỹ năng nâng cao trong công việc
- Định hướng cho bạn các KPI công việc chính phải làm
- Training nâng cao để thực hiện các hoạt động san xuất nội dung
- Giao các task chính trong công việc
- Định hướng và fix cách làm để nhân sự gia tăng hiệu suất làm việc
Hoặc đây là một ví dụ về quy trình đào tạo nhân sự content mới của bên khác:
Về một quy trình training nhân sự content marketing cụ thể, bạn có thể tham khảo quy trình sau:
- Trước ngày làm việc: Gửi trước tài liệu đào tạo nhân viên để giúp nhân viên mới nắm bắt tình hình nhanh hơn.
- Ngày làm việc đầu tiên: Giới thiệu nhân viên mới với team và công ty; Giải đáp những thắc mắc của họ.
- Sau 1 tháng làm việc: Đào tạo nghiệp vụ liên quan; Cho nhân viên tham gia các cuộc họp, khóa huấn luyện; Kiểm tra định kỳ các kỹ năng của nhân viên.
- Sau 3 tháng làm việc: Tiếp tục nâng cao kỹ năng nghề; Tổ chức các hoạt động bên lề; Đánh giá và góp ý.
Thường thì quy trình training nhân sự marketing sẽ diễn ra trong 3 tháng. Đây cũng chính là 3 tháng “thử việc” của nhân viên mới. Nếu vượt qua được 3 tháng này cùng buổi đánh giá năng lực cuối cùng, sẽ trở thành nhân viên chính thức, hưởng 100% lương cùng tất cả các chế độ đãi ngộ, phúc lợi của công ty.
Các kiến thức cần training
Các kiến thức cần cung cấp trong quá trình đào tạo nhân sự content này bao gồm:
- Kiến thức tổng quan về thị trường, ngành, sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực mà công ty hoạt động
- Kiến thức cơ bản và nâng cao cho vị trí content marketing mà nhân viên mới sẽ đảm nhiệm
- Nội dung công việc và các đặc trưng của vị trí content marketing
- Các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng telemarketing, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề…
Bên cạnh những kiến thức cần training trên, quy trình đào tạo nhân sự mới content cũng cần cung cấp những kiến thức và kỹ năng cơ bản của các bộ phận khác có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến công việc của họ. Bởi điều này không chỉ giúp xây dựng các bộ phận trong công ty phối hợp nhịp nhàng, phát huy hiệu quả trong công việc mà còn tạo điều kiện cho nhân viên content marketing mới được học hỏi nhiều công việc khác nhau ngoài nhiệm vụ chính.
Những lưu ý khi đào tạo nhân sự content mới
Trong quá trình đào tạo content marketing, các công ty/doanh nghiệp/agency cần lưu ý những điều sau đây:
- Để tránh sự lúng túng, thiếu chuyên nghiệp trong việc chào đón nhân viên mới cũng như tạo cho họ cảm giác thoải mái và thân thiện, các công ty/doanh nghiệp/agency cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết về chính sách, quy định cần phổ biến cũng như các công cụ và thiết bị cần thiết cho công việc của các nhân viên content marketing mới. Bên cạnh đó, nếu muốn nhân viên mới phải tự trang bị laptop làm việc thì cũng nên thông báo trước cho họ biết.
- Thể hiện được giá trị văn hoá công sở cũng như môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, nhân văn và gắn kết để nhân viên mới có cái nhìn tích cực cũng như mong muốn được làm việc, phát triển và gắn bó lâu dài với công ty
- Người được phân công quản lý, hướng dẫn trực tiếp nhân viên content marketing mới không chỉ cần có đủ kinh nghiệm và năng lực chuyên môn để có thể đảm đương trọng trách hướng dẫn và truyền đạt thông điệp rõ ràng cho người mới mà còn phải là người cởi mở, thân thiện để làm cầu nối giúp gắn kết nhân viên mới với môi trường tập thể mới.
Tổng kết
Quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự content mới không chỉ là một bước quan trọng trong việc giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới mà còn là bước xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cho công ty/doanh nghiệp/agency. Hy vọng những chia sẻ trên đây của Ngáo Content sẽ giúp bạn có thêm những gợi ý, hướng dẫn hữu ích để bắt tay ngay vào việc xây dựng một quy trình training nhân sự marketing tối ưu nhất.
Nguồn: Ngáo Content
Có thể bạn quan tâm:
Kinh nghiệm làm cộng tác viên viết bài và những điều cơ bản nhất bạn cần biết
Cách viết blog kiếm tiền cho người mới bắt đầu mới nhất 2023
