Chỉ số ROI là gì? Vai trò của ROI trong Marketing

Chỉ số ROI có ý nghĩa rất quan trọng trong tiếp thị. Nhờ chỉ số này, bạn sẽ đánh giá được lợi nhuận và hiệu suất của chiến dịch, từ đó có thể cải thiện lợi nhuận. Cùng Ngáo Content tìm hiểu về công thức tính cũng như lợi ích và vai trò của ROI trong marketing nhé!

1. Chỉ số ROI Là gì?

MỤC LỤC

Chỉ số ROI Là gì?<>

Chỉ số ROI viết tắt là Return on Investment, là tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư hay còn được biết là tỷ lệ lợi nhuận. Đây là chỉ số giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất hay lợi nhuận thu được từ một khoản đầu tư ban đầu.

https://ngaocontent.com/khoa-hoc-content-foundation/

OI là một thuật ngữ quan trọng trong Marketing. ROI Marketing chính là thước đo lợi nhuận và hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị. Chỉ số ROI còn giúp bạn đo lường hiệu quả, mức độ thành công của chiến dịch đối với mục tiêu tăng trưởng doanh thu tổng thể.

Tại sao ROI quan trọng?

ROI là thước đo để đánh giá liệu bạn có đang sử dụng nguồn vốn hiệu quả trong việc đầu tư hay không? Đây là chỉ số hiển thị rõ ràng nhất mối quan hệ giữa lợi nhuận và chi phí ban đầu mà doanh nghiệp đã bỏ ra. Nếu ROI tăng trưởng ngày càng nhanh thì doanh nghiệp sẽ thu hồi vốn nhanh hơn.

2. Lợi ích của việc đo lường chỉ số ROI

Hiểu rõ lợi ích, ý nghĩa của chỉ số ROI giúp bạn có kế hoạch đo lường cụ thể và đánh giá tổng thể chính xác nhất.

Phân tích được hiệu quả đầu tư

Chỉ số ROI giúp các nhà quản lý theo dõi và phân tích các dự án ngắn hạn và dài hạn bởi ROI có thể đo lường mức độ hiệu quả của các công cụ trong chiến dịch như tỷ lệ chuyển đổi, số lượng hàng và doanh thu bán hàng.

Dễ thực hiện các phép so sánh

Thông qua chỉ số ROI, các nhà quản lý dễ dàng so sánh hiệu suất giữa các chiến dịch, dự án khác nhau. Từ đó, họ sẽ đẩy mạnh những hoạt động hay chiến dịch mang lại kết quả lợi nhuận tốt nhất. Điều này giúp các nhà quản lý tối ưu chi phí và triển khai chiến lược phù hợp.

Ví dụ, các hoạt động hay chiến dịch có chỉ số ROI âm là lợi nhuận thấp, doanh nghiệp nên dừng đầu tư để tiết kiệm chi phí và ngược lại, chỉ số ROI dương thì nên đẩy mạnh để tăng doanh thu.

Cung cấp cái nhìn tổng quan

Bên cạnh theo dõi và phân tích hiệu suất kinh doanh, đầu tư, chỉ số ROI còn giúp bạn đánh giá hiệu quả tài chính của doanh nghiệp và theo dõi tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận.

Bức tranh tổng thể được vẽ ra với dữ liệu tin cậy, rõ ràng nhằm tối ưu hoá mức độ sinh lời cho các dự án và chiến lược của doanh nghiệp.

Tính toán đơn giản

Công thức tính chỉ số ROI rất đơn giản, chỉ cần xác định tổng doanh thu bán hàng và tổng chi phí đầu tư. Nên việc tính chính xác chỉ số ROI dễ dàng giúp các nhà quản lý nhanh chóng đưa ra mục tiêu và định hướng phù hợp.

Chi so ROI 1 scaled — Tính toán dễ dàng với chỉ số ROI

3. Công thức tính ROI

Cách tính ROI trong kinh doanh

Công thức tính ROI là:

ROI = Thu nhập ròng / Chi phí đầu tư hoặc ROI = Lợi nhuận đầu tư / Cơ sở đầu tư.

Ví dụ: Nếu bạn kiếm được 100.000 đô từ 10.000 đô, thì tỷ suất hoàn vốn (ROI) của bạn là 90%.

Để có được kết quả ROI chính xác, bạn cần xác định rõ 2 yếu tố chính là lợi nhuận và chi phí đầu tư. Xác định đúng 2 yếu tố này, bạn dễ dàng tính ROI sau một khoảng thời gian nhất định và đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp hơn cho dự án kinh doanh của mình.

Ví dụ về ROI trong thực tế

Giả sử bạn là chủ Shop quần áo, bạn quyết định bỏ ra số tiền là 100.000$ để thiết kế showroom trưng bày hoành tráng hơn. 3 Tháng sau, cửa hàng của bạn thu về 300.000$. Vậy khi này lợi nhuận đầu tư có thể tính như sau:

ROI = (300.000 – 100.000) / 100.000 X 100% = ?

Như vậy, sau 3 tháng kinh doanh với mỗi 1$ đầu tư vào việc tư sửa mở rộng nhà hàng, thì bạn đã thu được 5$ lợi nhuận ròng.

4. Công thức tính ROI hiệu quả trong Marketing

Chi so ROI 4 — Công thức tính ROI hiệu quả trong Marketing

Cách tính ROI trong Marketing

Mặc dù có nhiều cách khác nhau để tính ROI marketing, nhưng công thức cốt lõi được sử dụng ở cấp độ High – level là:

ROI Marketing = Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / Chi phí Marketing

Ví dụ như chi phí ban đầu doanh nghiệp phải bỏ ra cho chiến dịch Marketing A là 50 triệu đồng. Sau khi đã kết thúc chiến dịch, đo lường doanh thu có được từ chiến dịch là 250 triệu đồng:

ROI Marketing = (250 – 50)/ 50 x 100% = 400%

Ngoài ra, để có cái nhìn thực tế về marketing và ROI, bạn nên tính đến doanh số bán hàng tự nhiên, theo công thức sau:

ROI marketing = (Tăng trưởng doanh số – Tăng trưởng doanh số bán hàng hữu cơ – Chi phí tiếp thị) / Chi phí tiếp thị

Hoặc, doanh nghiệp muốn đánh giá ROI dài hạn trong suốt hành trình của khách hàng – làm rõ giá trị mối quan hệ khách hàng với thương hiệu. Bạn cần tính giá trị lâu dài của khách hàng (CLV – Customer Lifetime Value):

CLV = (Tỷ lệ giữ chân) / (1 + Tỷ lệ chiết khấu / Tỷ lệ duy trì)

Song song với việc tối ưu chi phí ROI thì việc tối ưu chi phí Marketing luôn là yếu tố được nhiều doanh nghiệp chú trọng. Nếu bạn đảm bảo tốt được 2 chi phí này sẽ đem lại hiệu quả tối đa về mặt doanh thu.

Cách tính ROI trong content marketing là gì?

Đo lường & báo cáo về chỉ số ROI Content Marketing là cách hiệu quả để biết được giá trị lợi nhuận của một doanh nghiệp khi đầu tư vào content marketing.

Chi so ROI 8 — Cách tính ROI trong Content Marketing

Kết quả của công thức tính ROI trong Content Marketing được thể hiện qua 3 chỉ số:

Tiêu thụ Content (Awareness)
Tương tác với Content (Engagement)
Chuyển đổi (Leads, Customers)

Chi so ROI 5 — Tiêu chí đo lường hiệu quả Content

Cách tính ROI SEO website hiệu quả

Đầu tiên bạn tính ROI của lượng organic traffic vào website. Có 3 bước chính:

Bước 1: Để tính toán ROI của SEO, bạn xem Tỷ lệ click (CTR) cho mỗi từ khóa xếp 20 – vị trí hàng đầu trên bảng kết quả tìm kiếm Google. Từ đó có thể ước tính được sự tăng trưởng Organic Traffic vào website nếu bạn nằm trong trang đầu tiên của Google.

Bước 2: Đo lường giá trị của Organic Traffic từ SEO tạo ra so với chi phí cho AdWords, nếu muốn kéo cùng một lượng traffic.

Bước 3: Cuối cùng, tính toán ROI của lượng Organic Traffic.

Ví dụ: Bạn nhận được 1,000,000đ với chi phí 500,000đ, thì công thức ROI của bạn sẽ: (1,000,000 – 500,000) / 500,000 = 100% ROI

Sau đây là công thức tính ROI của SEO:

Chi so ROI 9 — Cách tính ROI SEO website

Lifetime Value: Là giá trị trọn đời của 1 khách hàng mới.
Customer Acquisition Cost: Chi phí cần để tạo ra khách hàng mới.

5. Các cách cải thiện chỉ số ROI hiệu quả trong marketing

Phân bổ ngân sách phù hợp

Chi so ROI 2 scaled — Phân bổ ngân sách phù hợp

Vì bạn cần những khoản đầu tư phù hợp cho từng chiến dịch marketing khác nhau nên việc phân bổ ngân sách vô cùng quan trọng. Bạn có thể tham khảo một số chiến lược về phân bổ ngân sách như sau:

Tăng ngân sách đầu tư đối với các chiến dịch hiệu quả

Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch sẽ giúp bạn nhận ra tín hiệu tích cực từ các chiến dịch đang thực thi và từ đó tối ưu hoá bằng cách đẩy mạnh đầu tư cũng như xem xét cắt giảm chi phí cho những chiến dịch kém hiệu quả.

Luôn luôn thử nghiệm

Quá trình thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo, mạng xã hội và nhiều loại nội dung khác nhau sẽ giúp bạn biết được cách làm nào sẽ mang lại hiệu quả để có thể cải thiện chỉ số ROI. Hãy thoải mái trải nghiệm để sửa sai nhé!

Dự trù ngân sách

Chuẩn bị được nguồn ngân sách dự trù tốt sẽ giúp bạn luôn chủ động ứng phó với những vấn đề bất ngờ phát sinh, hạn chế rủi ro cho chiến lược kinh doanh của bạn.

Quan tâm đến lợi ích của khách hàng

Khách hàng tìm đến bạn cho những giải pháp và giá trị họ kỳ vọng sẽ nhận được. Thế nên, việc trao đi giá trị, cho họ bức tranh tổng thể về những gì họ sẽ nhận được sẽ thúc đẩy quá trình quyết định mua hàng của họ.

Thay vì tìm kiếm khách hàng mới, việc duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ sẽ giúp bạn giảm thiểu chi phí và thời gian, từ đó chỉ số ROI cũng được cải thiện.

Một số lưu ý giúp bạn mang đến cho khách hàng nhiều giá trị hơn:

Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời
Cá nhân hóa khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Upsell và Cross sell

Chi so ROI 10 — Quan tâm đến lợi ích của khách hàng

Xác định mục tiêu chiến dịch

Trước khi triển khai chiến dịch marketing, bạn cần hiểu rõ mục tiêu của chiến dịch là gì? Cách để đo lường mục tiêu đó như thế nào? Mục tiêu càng rõ ràng càng dễ dàng thực hiện và thành công.

Bạn có thể áp dụng mô hình SMART để đánh giá được tính cụ thể, mức độ khả thi, sự liên quan và tính hợp lý của các mục tiêu trong kế hoạch dựa trên 5 đặc điểm sau:

Specific (Cụ thể)
Measurable (có thể đo lường được)
Actionable (Tính khả thi)
Relevant (Sự liên quan)
Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu)

Tổng kết

Chỉ số ROI đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh nói chung và trong Marketing nói riêng. Ngáo Content hy vọng bài viết này đã giúp các bạn hiểu hơn về chỉ số ROI là gì cũng như vai trò của ROI trong marketing.

Nguồn: Ngáo Content