41 loại tiếp thị nội dung theo từng giai đoạn bán hàng 2020

Với Infographic 41 loại Content Marketing theo từng giai đoạn dưới đây mà Ngáo Content chia sẻ mong sẽ giúp bạn mở rộng thêm kiến thức trong việc tối ưu quá trình kinh doanh online của mình. Bằng cung cấp các loại nội dung đúng cách vào từng giai đoạn trong hành trình khách hàng của doanh nghiệp bạn, bạn sẽ có thể tối ưu trải nghiệm và triển khai quá trình Content Marketing hiệu quả hơn.

Quy trình TRƯỚC – TRONG – SAU khi mua của một khách hàng 

Một trong các bước quan trọng là phải xây dựng BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG gồm 3 giai đoạn:

>> TRƯỚC KHI MUA HÀNG

>> TRONG KHI MUA HÀNG

>> SAU KHI MUA HÀNG.

Giai đoạn 1: Trước mua hàng
Nhận thức – awareness – người mua nhận ra rằng họ có vấn đề.
Xem xét – consideration – người mua xác định rõ vấn đề của họ và nghiên cứu, đánh giá các phương án để giải quyết vấn đề.
Quyết định – decision – người mua chọn giải pháp.​

Giai đoạn 2: Mua hàng
Mua hàng – Purchase Khách hàng tiến hành mua sản phẩm
Sử dụng – Use – Khách hàng sử dụng sản phẩm​

Giai đoạn 3: Sau mua hàng
Chia sẻ trải nghiệm – Advocacy – Khách hàng chia sẻ sản phẩm cho bạn bè, người thân​

Việc tạo một bản đồ hành trình KH chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có kế hoạch tương tác và tiếp cận với khách hàng ở từng điểm tiếp xúc một cách hiệu quả nhất.

ĐẶC BIỆT, khi xây dựng cho mình một website bán hàng hay một Fanpage hoặc Profile bạn cũng lên kế hoạch và áp dụng hành trình trải nghiệm KH này.

Hãy luốn nhớ rằng 60% KH sẽ thay đổi nhà cung cấp nếu dịch vụ CSKH quá tệ!

Do đó, bạn hãy tự tìm hiểu xem điểm tiếp xúc nào của doanh nghiệp bạn sẽ tiếp xúc tốt được với KH và làm KH của bạn hài lòng. điều gì sẽ tạo nên sự TRUNG THÀNH cho KH ? “Điểm sáng” và “Điểm tối” nào của doanh nghiệp bạn khiến KH không hài lòng và bỏ đi ?!”

Hãy chú trọng vào TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHI RA KHỎI CỬA HÀNG CỦA BẠN – Dù KH có mua sp của bạn hay không – kể cả Offline và Online.

VIỆC KHÁCH HÀNG CỦA BẠN CÓ QUAY LẠI ĐỂ MUA HÀNG HAY KHÔNG HOẶC LÀ KHÁCH HÀNG SẼ KHÔNG BAO GIỜ TRỞ LẠI NỮA !!! ==> Phụ thuộc vào chính bạn!!!

CUỐI CÙNG:

Thực hiện ngay cho doanh nghiệp của bạn

Infographic 41 loại tiếp thị nội dung theo từng giai đoạn bán hàng

Trong ebook này mình gói gọn hành trình triển khai tiếp thị nối dung trong 4 giai đoạn là:

Trong mỗi giai đoạn thì việc trienr khai cho từng nội dung tiếp thị sẽ khác nhau, nên bạn cần cân nhắc và lựa chọn hình thức phù hợp nhất.

>> TẢI INFOGRAPHIC NGAY TẠI ĐÂY << 

Nguồn: Trần Hoàng Ngọc Tâm – Ngáo Content

Exit mobile version